to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Destek Başvurusu Sonrası Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışı
İki hafta kadar önce sosyal destek indiriminden yararlanmak için İstanbul Arnavutköy Merkez’deki Vodafone bayisine başvurdum. Bu işlem sırasında mevcut tarifem üzerinden sosyal destek uygulanacağını düşünürken, benim bilgim dışında ya da yeterince bilgilendirme yapılmadan mevcut tarifemden daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmişim.
Daha önce aylık 271 TL ödediğim faturam, bu işlemden sonra 297 TL’ye yükseldi. Ben sosyal destek almak için başvurmuşken, faturamın artmış olmasını anlamakta zorlanıyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Herhangi bir şekilde müşteri hizmetleri veya bayiye tekrar gidip bu konuyu görüşmedim. 5394****67 numaralı hattım için, sosyal destek indiriminin eski tarifem üzerinden uygulanmasını ve tekrar eski tarifeme geçirilmek istiyorum. Bu konuda tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
