Lacoste Pantolon Siparişim 13 Gün Süreyle Kargoya Verilmedi, İade Bekliyorum

Occasion üzerinden 17 Eylül tarihinde Lacoste marka bir pantolon siparişi verdim. Aradan yaklaşık 13 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de herhangi bir kargo takip numarası tarafıma iletildi. 3000 TL civarında bir tutarı kredi/banka kartımla ödedim ancak siparişimle ilgili somut hiçbir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her iki görüşmede de siparişimin kontrol edilip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm gönderildi ne de gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin acilen kargoya verilerek teslim edilmesini veya gönderim sağlanamıyorsa ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan bu gecikmenin nedeni hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.