Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35092196
5
Gülbahar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

SMS Uyarısı Olmadan 3.245 TL Kota Aşım Ücreti İadesi Talebi

profile
Gülbahar
Vodafone
05 Şubat 02:54
63

Vodafone operatörü üzerinden Yalın Fırsat 60 GB paketini kullanıyorum. 01/01/2026 - 01/02/2026 fatura dönemi içerisinde internet kotam dolmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme veya uyarı SMS’i gönderilmeden 3.245 TL kota aşım ücreti yansıtılmıştır. Bu tutar, Fatura ID’si N0A2026000955887 olan faturama eklenmiş ve ödemek zorunda kalmış bulunmaktayım.

Fatura tutarımı gördükten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sadece kota aşımı yaptığım, bu yüzden ücretin yansıtıldığı söylendi. Ancak aşım esnasında ne kota dolduğuna dair ne de ek ücret oluşacağına ilişkin herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Kullanıcı olarak bu tür yüksek tutarlı bir kota aşımına maruz kalmadan önce açık ve net bir SMS ile uyarılmam gerektiğini düşünüyorum.

Kota aşımına ilişkin 3.245 TL’lik ücretin incelenerek tarafıma iade edilmesini, benzer durumların yaşanmaması için de bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
05 Şubat 16:02 (Şikayetten 13 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
05 Şubat 18:26
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Serra sonucu yetersiz buldu

Uyarı Gelmeden Aşım Ücretiyle Faturam Çift Katlandı

profile
Serra
Vodafone
21 Ocak 00:32
374

Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifede hiçbir şekilde aşım uyarısı almadan faturamın iki katına çıktığını fark ettim. Normalde paketim bitmeden önce SMS ile bilgilendirilmem gerekirken, bana tarifemin azaldığı ya da bittiğine dair herhangi bir mesaj gelmedi. Sadece paketim tamamen bitmeden hem...

Uyarı SMS’i Alınmadan Yansıtılan Aşım Ücreti

profile
Samet
Vodafone
20 Ocak 23:03
220

Vodafone faturalı hattımın 2026 Ocak dönemine ait faturasına, herhangi bir bilgilendirme veya uyarı SMS’i almadan 390 TL tutarında aşım paketi yansıtıldığını fark ettim. Normalde faturam 256,98 TL civarında gelirken, bu aşım paketi nedeniyle Ocak faturam 646,98 TL olarak kesildi. Daha önceki aylard...

uyari-smsi-alinmadan-yansitilan-asim-ucreti-1.jpg
1 Destek
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Tarifemin Fiyatı İki Katından Fazla Arttı

profile
Seda
Vodafone
01 Aralık 2025 10:10
342

Vodafone’da kullandığım Yalın Fırsat 60 GB paketim için vergiler dahil aylık 393,75 TL ödüyordum. 01.12 tarihinde saat 09.23’te gelen SMS ile, aynı özelliklere sahip tarifemin hiçbir onayım alınmadan 1.078 TL’ye yenilendiğini öğrendim. Bundan birkaç gün önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından a...

Kısa Sürede Veri Paketi Bitmesi Ve Aşım Ücretlerinin İptali

profile
Havva
Vodafone
23 Ocak 19:47
217

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum, aylık faturam yaklaşık 472 TL ve 9 senedir müşterisiyim. Ancak 23.01.2026 tarihinde hattımda tanımlı 30 GB internet paketim 6 gün içinde bitti ve aynı gün içinde 15 GB ek paket satın almama rağmen o paket de çok kısa sürede tükendi. Bu süreçte hattıma de...

Şebeke Sorunları Ve Şaşırtıcı 2.056 TL Fatura Şikayeti

profile
Rabia
Vodafone
09 Ocak 18:58
466

Ocak 2026 itibarıyla yaklaşık 390 TL tutarında bir paketle Vodafone mobil hatta geçtim. Geçtiğim günden bu yana neredeyse her yerde çok ciddi şebeke sorunu, internet yavaşlığı ve genel çekim problemleri yaşadım. Sırf daha uygun fiyatlı olduğu için operatör değiştirmiştim ancak hizmet kalitesi nedeni...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Fatura edebilirim Vodafone Fatura gönderme Vodafone 60 gb paket Vodafone alacak Vodafone edebilirim Vodafone iade talebi Vodafone internet
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri