to read complaints and reviews, or file yours.SMS Uyarısı Olmadan 3.245 TL Kota Aşım Ücreti İadesi Talebi
Vodafone operatörü üzerinden Yalın Fırsat 60 GB paketini kullanıyorum. 01/01/2026 - 01/02/2026 fatura dönemi içerisinde internet kotam dolmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme veya uyarı SMS’i gönderilmeden 3.245 TL kota aşım ücreti yansıtılmıştır. Bu tutar, Fatura ID’si N0A2026000955887 olan faturama eklenmiş ve ödemek zorunda kalmış bulunmaktayım.
Fatura tutarımı gördükten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sadece kota aşımı yaptığım, bu yüzden ücretin yansıtıldığı söylendi. Ancak aşım esnasında ne kota dolduğuna dair ne de ek ücret oluşacağına ilişkin herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Kullanıcı olarak bu tür yüksek tutarlı bir kota aşımına maruz kalmadan önce açık ve net bir SMS ile uyarılmam gerektiğini düşünüyorum.
Kota aşımına ilişkin 3.245 TL’lik ücretin incelenerek tarafıma iade edilmesini, benzer durumların yaşanmaması için de bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
