Kargo Teslim Etmedi, Amazon İlgisiz Ve Çözüm Sunamadı

9 Ağustos’ta Amazon üzerinden birden fazla üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş verirken aynı gün teslimat görünüyordu ancak o gün hiçbir teslimat yapılmadı. Kargo firması ürünü getirmeden kendi kendine iade süreci başlatmış.

Bunun üzerine Amazon aynı ürünleri bu kez 12 Ağustos tarihli, yine aynı gün teslimatlı olacak şekilde yeniden gönderdi. Aradan 3 gün geçmesine rağmen kargo firması ürünleri almasına rağmen teslim etmiyor, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Tahmini teslim tarihi 11 Ağustos olarak görünmesine rağmen halen elime ulaşmadı.

Amazon müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise yaşadığım sorunla ilgilenilmedi, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Yıllardır Amazon’dan memnuniyetle alışveriş yapıyorum, ilk defa böyle bir sorun ve ilgisizlikle karşılaşıyorum.

Amazon’un ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.