Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
SMS Onayı Gelmediği İçin Mükerrer 10 GB Paketi Ücret İadesi Talebi

ID:35784230

SMS Onayı Gelmediği İçin Mükerrer 10 GB Paketi Ücret İadesi Talebi

Melih

Vodafone

20 Nisan 22:26

Vodafone hattıma 09 Nisan saat 09.50 civarında fırsat10 GB paketini tanımlatmak için SMS gönderdim. Normalde “paketiniz onaylandığında size SMS gelecek” şeklinde bir bilgilendirme mesajı gelmesi gerekirken tarafıma herhangi bir onay mesajı ulaşmadı. Onay gelmeyince paketin tanımlanmadığını düşündüm ve aynı SMS’i üç kez göndermek zorunda kaldım.

Bölgemde SMS alma konusunda daha önce de sorunlar yaşadığım için bu durumu teknik bir problem sandım. Zaten dün müşteri hizmetlerine bağlanmadan önce de hattımda mesaj alma problemi olduğuna dair bir uyarı mesajı gördüm. Buna rağmen sistem, paketi birden fazla kez tanımlamış ve hattımdan yaklaşık 1.100 TL civarında ücret kesilmiştir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, benden evrak talepleri için mail atmam istendi, ben de istenen belgeleri mail yoluyla gönderdim ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem SMS onay mesajı gelmemesi hem de mevcut iletişim sorunu nedeniyle aynı paketin birden fazla kez tanımlanmasından kullanıcı olarak ben sorumlu tutulmak isteniyorum.

Yaşanan bu süreç nedeniyle, aynı paketin mükerrer tanımlanmasından kaynaklanan iki paket ücretinin hattıma iade edilmesini ve hattımdaki SMS alma/gönderme sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

sms-onayi-gelmedigi-icin-mukerrer-10-gb-paketi-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Vodafone

21 Nisan 00:10 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Nisan 13:03

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Nisan 15:55

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülben sonuçtan hiç memnun değil

SMS Bildirimi Gelmediği İçin Aynı Ek Paketi İki Kez Aldım İade İstiyorum

Gülben

Vodafone

27 Mart 16:50

152

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık bir aydır SMS bilgilendirme sorunu yaşıyorum. Hat aşım olduğunda anında SMS gönderilirken, ek paket satın aldığımda paket yüklendiğine dair hiçbir bilgilendirme mesajı gelmiyor. Bu nedenle ilk ek paketi aldıktan sonra SMS gelmeyince paket yüklenmediğini düşündüm v...

sms-bildirimi-gelmedigi-icin-ayni-ek-paketi-iki-kez-aldim-iade-istiyorum-1.jpg

Vodafone Taraftar3 Paketi İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Bahattin

Vodafone

15 Mart 14:35

134

Vodafone hattımda, yaklaşık iki saat önce istemeden Taraftar3 paketine SMS ile başvurdum ve paket onaylandı. Paketin gelmesini aslında istemiyordum; gönderdiğim mesajdan kısa süre sonra paket tanımlandı ve şu anda kullanmak da istemiyorum. Saat 12.01’den bu yana paketi iptal ettirmeye çalışıyorum. ...

vodafone-taraftar3-paketi-iptali-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

vodafone-taraftar3-paketi-iptali-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Kullanmadığım Paket İçin Ücret Ödemeye Devam Ediyorum Ve En Düşük Tarife Talep Ediyorum

Muhammed

Vodafone

26 Mart 20:13

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve kısa süre önce yurt dışına taşındım. Hattımı tamamen kapatmak istemediğim için, sadece SMS onayları alabilmek adına açık bırakmak istedim. Ancak mevcut tarifemin ücreti oldukça yüksekti, yaklaşık 1.400 TL civarında ve içinde 50 GB internet olan bir paket kullanı...

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Paket Hattıma Yansımadı, Fazla Ücret İadesi Talep Ediyorum

Murat

Vodafone

10 Nisan 19:02

"Sorun cozulmustur. İlgililere teşekkür ederim"

Paket Hattıma Yansımadı, Fazla Ücret İadesi Talep Ediyorum

İzinsiz 749 TL’lik 50GB Paketi Tanımlanması Ve Tekrarlanan Ücretlendirme

Ceylin

Vodafone

04 Şubat 19:21

Vodafone mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında yüksek ücretli bir paket tanımlandığını 03.02.2026 tarihinde fark ettim. 03.02.2026 saat 12:15 itibarıyla “Değerli müşterimiz, hattınıza Aylık Fırsatım 50 GB Paketi’niz dahilinde 05/03/2026 12:15:35’e kadar geçerli 50 GB yurt içi hakkınız 749 TL karş...

izinsiz-749-tllik-50gb-paketi-tanimlanmasi-ve-tekrarlanan-ucretlendirme-1.jpg