Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Yurt Dışında Kullanmadığım Paket İçin Ücret Ödemeye Devam Ediyorum Ve En Düşük Tarife Talep Ediyorum

ID:35564195

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Kullanmadığım Paket İçin Ücret Ödemeye Devam Ediyorum Ve En Düşük Tarife Talep Ediyorum

Muhammed

Vodafone

26 Mart 20:13

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve kısa süre önce yurt dışına taşındım. Hattımı tamamen kapatmak istemediğim için, sadece SMS onayları alabilmek adına açık bırakmak istedim. Ancak mevcut tarifemin ücreti oldukça yüksekti, yaklaşık 1.400 TL civarında ve içinde 50 GB internet olan bir paket kullanıyordum. Yurt dışında hattı aktif olarak kullanmadığım için bu ücreti boş yere ödememek adına, en düşük tarifeye geçirilmek istediğimi müşteri hizmetlerine açıkça ilettim.

Yaklaşık 1 aydır hattımı yurt dışında hiç kullanmadığım halde, bu yüksek paket ücretini ödemeye devam ediyorum. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda, talebimle ilgili işlemi aldıklarını, ancak kendi ekranlarından yapamadıklarını ve üst birim tarafından aranacağımı söylediler. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bir arama yapıldı ne de paketimde bir değişiklik oldu.

Benim ihtiyacım sadece ara sıra gelen SMS onaylarını alabilmek, en fazla 10–20 SMS işime yarıyor. Bu nedenle, hattımın acilen Vodafone’un sunduğu en düşük fiyatlı pakete geçirilmesini ve hattı kullanmadığım bu süre için boş yere ödediğim ücret konusunda da mağduriyetimin incelenmesini talep ediyorum. Yurt dışında olmama rağmen, bu basit talebimin haftalardır sonuçlanmaması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Vodafone

27 Mart 00:29 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Mart 11:46

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Mart 13:48

İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Muhammed

27 Mart 14:57

Ben yurt dışındayım Vodafone yanımda kullanamıyorum aramalarımda kapalı dışarıya bu gibi bir durum yaşamayayım diye zaten gitmeden önce size ulaştım ama maalesef sonuç değişmedi.

Muhammed

01 Nisan 07:42

Değerli Vodafone yetkilileri bu durumu yazılı olaraksonuclandirablir miyiz artık ben çok mağdur oldum bu konuda

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Hattımı Faturasız Hatta Geçirdiler Mağdurum

Mustafa

Vodafone

05 Ağustos 2025 12:32

292

1 Ağustos’ta yurt dışına çıkacağım için Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek üzere çağrı merkezi aracılığıyla başvuruda bulundum. Benimle birlikte aynı anda başvuran iki arkadaşım işlemleri 1 saat içinde tamamlanırken, benim hattımda herhangi bir işlem yapılmadı. Konuyla ilgili tekrar ...

Vodafone Yanımda Uygulaması İzin Almadan Faturalı Tarife Geçirilen Hattımın Düzeltmesi Gerekiyor

Uğur

Vodafone

10 Şubat 23:28

Vodafone’a kayıtlı, sonu 8451 ile biten hattımı yıllardır faturasız olarak kullanıyorum. Yurt dışında yaşıyorum ve Türkiye’ye her geldiğimde hattıma bakiye yükleyip paket seçerek kullanım yapıyorum. Ancak son gelişimde, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden işlem yaparken, herhangi bir doğrulama ona...

vodafone-yanimda-uygulamasi-izin-almadan-faturali-tarife-gecirilen-hattimin-duzeltmesi-gerekiyor-1.jpg

Ozgur sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışına Kapalı Hattan Haksız SMS Ücreti Ve Yetersiz Açıklama

Ozgur

Vodafone

05 Aralık 2025 20:45

147

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımın yurt dışına kapalı olmasına rağmen Aralık ayı faturamda yurt dışına SMS gönderilmiş gibi 15,00 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Hattımın son 4 hanesi 5730’dur. Yurt dışına kapalı olan bir hattan nasıl SMS gidebildiğini ve bu SMS’in nereye gönde...

Yurt Dışındayken Kullanmadığım Halde Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Umut

Vodafone

21 Ağustos 2025 22:31

281

Mevcut paket ücretim 240 TL olmasına rağmen, son faturamda 1.050 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılmıştır. Şu anda yurt dışında bulunuyorum ve mobil interneti kesinlikle kullanmıyorum. Sadece Wi-Fi arama özelliğiyle görüşme yapmaktayım. Buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura gelmesinin sebebini a...

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Ücretli Pakete Geçiş Ve Adaletsiz Fiyat Politikası

Deniz

Vodafone

03 Eylül 2025 08:11

270

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 10 gün önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarifem sona erdi ve hattım otomatik olarak 2.000 TL gibi çok yüksek bir tarifeye geçirilmiş. Oysa TV reklamlarında ve duyurularında müşterilere haber verildiği söyleniyor, ancak bana hiçbir şekilde u...

tarife-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-ucretli-pakete-gecis-ve-adaletsiz-fiyat-politikasi-1.jpg