to read complaints and reviews, or file yours.SMS İle Onaylanan Tarife Değişikliği Sistemde Görünmüyor
Vodafone hattım 0539**63 ** ** numara ile Hacı Alpboğa adına kayıtlıdır. 25.07.2026 tarihinde saat 10.30 civarında 20 GB’lik bir tarifeye geçiş yapmak için talep oluşturdum ve talebimin alındığına dair SMS aldım. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın tarife değişikliği hala yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde böyle bir talebin görünmediğini, sisteme düşmediğini söylüyorlar. Bir yandan “talebiniz alınmıştır” mesajı gönderilirken, diğer yandan sistemde hiçbir kayıt görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Tarife geçiş talebimin acilen sisteme işlenerek 20 GB’lik tarifeye geçirilmesini ve hattımın bu doğrultuda düzeltilmesini, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
