Sivas Merkezde Sürekli Şebeke Kesintileri Ve Ses Kopukluğu

Vodafone’a geçtiğim ilk günden beri, yaklaşık 8 aydır Sivas merkezde sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Konuşma sırasında hat kopuyor, ses gitmiyor, karşıdan ses gelmiyor ve sık sık kesintiler oluyor. Sivas merkezde, çarşının tam ortasında bile doğru düzgün telefon görüşmesi yapamıyorum.

Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak otomatik yanıt sistemi dışında hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Sistemde hattımdaki kesintilerin ve sorunların rahatlıkla görülebileceğini düşünüyorum ama her seferinde “hattınızı kontrol ediyorum, sorun düzeltildi” denmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı, problem aynen devam ediyor.

Öncelikli talebim, Sivas merkezde her yerde çekim ve ses kesintisi sorunu yaşamadan hattımı sorunsuz şekilde kullanabilmek, yani şebeke ve ses iletimindeki bu problemin kalıcı olarak giderilmesidir. Eğer bu sorun giderilemiyorsa hem cayma bedelinin alınmamasını hem de aylardır yaşadığım mağduriyetin, ödediğim ücretler ve yaşadığım iletişim sıkıntıları da dikkate alınarak makul şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.