to read complaints and reviews, or file yours.Sistemsel Hata Nedeniyle Fatura Aşırı Yüksek Çıktı Ve Düzeltme Talebi
Vodafone hattım için taahhüt sürem bitmeden, bitmesine bir haftadan fazla süre varken 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Buna rağmen Nisan 2025 dönemine ait faturam sistemsel bir hatadan dolayı 655 TL olarak yansıtıldı.
Seçtiğim tarifenin 330 TL civarında olması gerekirken, beklediğimden çok daha yüksek bir tutarla karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun sistemsel bir hata olduğunu söylediler ancak itiraz etmeme rağmen faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı.
5060****43 numaralı hattıma yansıtılan bu faturada, tarife değişikliği sırasında oluşan sistemsel hata kaynaklı olduğunu belirttikleri fazladan ücretin iptal edilmesini ve faturamın taahhüt ettiğim tarife ücretine göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
