to read complaints and reviews, or file yours.Sistemsel Hata Nedeniyle 3 GB İnternet Paketi Satın Alınamıyor Ve İşlem Askıda Kaldı
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 3 GB’lik, tekrar etmeyen internet paketi satın almak istiyorum ancak 4 gündür sistemsel hata nedeniyle işlem yapamıyorum. İnternete acil ihtiyacım olmasına rağmen uygulama her denememde “Üzgünüz sistemlerimizdeki geçici bir hata nedeniyle ek paket satın alma işlemini tamamlayamadık, daha sonra tekrar denemenizi rica ederiz.” uyarısını veriyor ve işlem gerçekleşmiyor.
Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde hattımda askıda kalan bir işlem olduğu söylendi ancak bu işlemin ne olduğu açıklanmadı, herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve somut bir çözüm üretilmedi. Sorunum sürekli erteleniyor, günlerdir mağduriyetim devam ediyor.
Hattımın sonu 4193 olan numaramda yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek askıda kalan işlemin kaldırılmasını ve 3 GB’lik tekrar etmeyen internet paketini satın alabilecek şekilde sistemsel hatanın giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
