Sistemde Aynı 25 GB Paketini Yenileyememe Ve Uygun Tarifeler Sunulmaması

Geçen ay numaramı Vodafone’a taşıdım ve o dönemde 300 TL karşılığında 25 GB internet içeren faturasız bir paket kullanıyordum. Bugün aynı paketi yeniden almak istediğimde, sistem üzerinden bu paketi seçemedim ve bana sadece çok pahalı, mantıksız tarifeler sunuldu.

Hem Vodafone mobil uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca denememe rağmen, bana uygun bir tarife olmadığını, mevcut paketimi de yenileyemeyeceğimi söylediler. Tobi üzerinden faturalı hatta geçiş talebinde bulunduğumda da talebim reddedildi ve yine uygun bir paket sunulmadı.

Ben, hattımı taşımadan önce kullandığım 300 TL’lik 25 GB paketimi aynı şartlarla yeniden almak ya da en azından benzer içerikte, makul ücretli bir faturalı tarifeye geçmek istiyorum. Uygun bir tarifenin tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.