to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Sonucu Çifte Ek İnternet Paketi Ve Yanlış Ücretlendirme
23.12.2025 tarihinde Vodafone mobil hattıma 15 günlük ek internet paketi satın almak istedim. İşlem sırasında sistem hatası verdiği için birkaç kez denemek zorunda kaldım. Sonrasında hattıma bir yerine iki kez 15 GB ek internet paketi tanımlandığını ve toplamda 950 TL ücret yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine önce bayiye gittim, bayi müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem hatasından kaynaklandığını belirttiğim bu fazla paket tanımlaması için “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek talebim karşılanmadı.
Ben sadece bir defa ek internet paketi almak istememe rağmen sistem hatası nedeniyle iki paket tanımlanmış olmasını kabul etmiyorum. Fazla tanımlanan 15 GB’lik ek internet paketinin iptal edilmesini ve buna bağlı haksız ücretlendirme varsa düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sorunum hemen çözüldü ilgili firma hemen çözdüler sorunumu
