to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 0551*****06 numaralı hattım için Red’li 25 GB tarifesinde (25 GB internet, 2500 dakika, 250 SMS, WhatsApp ve Messenger sınırsız) 25.10.2025 başlangıç ve 30.09.2026 bitiş tarihli taahhüdüm bulunmaktaydı. Bu tarife için taahhütlü aylık fatura tutarım 409 TL olarak belirlenmişti.
Hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, 05.02.2026 tarihinde tarafıma 1.875,81 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı SMS ile bildirildi. Bu bilgilendirmenin, olması gerektiği gibi hat değişikliğinden önce değil, hat değiştikten sonra yapılmış olması beni ayrıca rahatsız etti. Tutarı araştırdığımda bu cayma bedelinin oldukça şişirilmiş olduğunu, benzer şekilde birçok kişinin de bu durumdan mağdur olduğunu gördüm.
Cayma bedelinin detayını öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp kalan ayların tek tek indirim dökümünün yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ettim. Ancak bu döküm özellikle verilmedi, konu geçiştirilerek cayma bedelinde katı kurallar olduğu, SMS’te yazan tutarı aynen ödemem gerektiği söylendi ve müşteri temsilcisi daha fazla yardımcı olamayacağını belirtti.
Ben, cayma bedelinin mevzuata uygun şekilde yalnızca kalan ayların taahhüt kapsamında aldığım indirimler üzerinden hesaplanması gerektiğini biliyorum. 0551*****06 numaralı hattım için 1.875,81 TL olarak belirtilen cayma bedelimin kalem kalem indirim dökümleriyle birlikte yeniden ve gerçekçi, şişirilmemiş bir şekilde hesaplanarak faturama yansıtılmasını, varsa hatalı tahakkukların düzeltilmesini ve yazılı olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini saygıyla rica ederim.
Vodafone’a ait 0551*****06 numaralı hattım için Red’li 25 GB tarifesinde, 25 GB internet, 2500 dakika, 250 SMS ile WhatsApp ve Messenger sınırsız kullanım içeren bir paketle 25.10.2025 başlangıç ve 30.09.2026 bitiş tarihli bir taahhüdüm bulunmaktaydı. Bu tarife için taahhütlü aylık fatura tutarım 409 TL olarak belirlenmişti.
Hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, 05.02.2026 tarihinde tarafıma 1.875,81 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı SMS ile bildirildi. Bu bilgilendirmenin, olması gerektiği gibi hat değişikliğinden önce değil, hat değiştikten sonra yapılmış olması ayrıca rahatsız edici bir durumdur. Konuyu araştırdığımda, bu cayma bedelinin oldukça şişirilmiş olduğunu, benzer şekilde birçok kişinin de benzer tutarlardan mağdur olduğunu gördüm.
Cayma bedelinin detayını öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kalan ayların tek tek indirim dökümünün yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ettim. Ancak bu döküm özellikle paylaşılmadı, konu geçiştirilerek cayma bedelinde katı kurallar olduğu, SMS’te yazan tutarı aynen ödemem gerektiği söylendi ve müşteri temsilcisi daha fazla yardımcı olamayacağını belirtti.
Cayma bedelinin mevzuata uygun şekilde, yalnızca kalan aylar için taahhüt kapsamında tarafıma sağlanan indirimler üzerinden hesaplanması gerektiğini biliyorum. 0551*****06 numaralı hattım için 1.875,81 TL olarak belirtilen cayma bedelimin, kalem kalem indirim dökümleriyle birlikte yeniden, gerçekçi ve şişirilmemiş bir şekilde hesaplanarak faturama yansıtılmasını, varsa hatalı tahakkukların düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone’un Red 25 GB tarifesini yaklaşık 6 ay önce, müşteri hizmetlerinden gelen bir telefonla taahhütsüz olarak satın aldım. Ancak hattımı faturasıza geçirmek istediğimde, bana 2.400 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı ve işlemin taahhütlü olduğu iddia edildi. Tarife değişikliğini tamamen telefon ...
12.11.2025 tarihinde Vodafone Red 50 paketine yeni taahhüt yaptım. Ancak 14.11.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş başvurusu yaptım. 16.11.2025 tarihinde tarafıma SMS ile 3692 TL cayma bedelinin faturama yansıtılacağı bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde böyle bir tutarın ...
2 Ekim 2025 tarihinde saat 18:40 civarında Vodafone tarafından tarife değişikliği için arandım. Görüşme sırasında yanlışlıkla istemediğim Red’li 25 GB...
12.07.2025 tarihinde Vodafone Red'li tarifesine geçiş yaptım ve o günden bu yana kullanıyorum. Ancak, tarife içeriği bana fazla geldiği için daha uygun bir tarifeye geçmek istedim. Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Tarife değişikliği için 1603,20 TL ...
Yorumlar