to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Video Tarifede Youtube Kullanımı Haksızca Kotadan Düşüyor
Vodafone’un Sınırsız Video Red'li 40 GB tarifesine 15.03.2025 tarihinde geçtim. Bu tarifede Youtube.com’un ücretsiz olması gerekirken, hatta geçtiğim günden beri internet paketim çok hızlı tükeniyor. Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde, geçen ay Youtube.com için 14,38 GB harcama görünmesine rağmen bu kullanım ücretsiz sayılmıyor gibi görünüyor.
Gün içinde telefonu çok yoğun kullanmamama rağmen iki günde yaklaşık 3 GB internet gitmiş durumda. Üstelik Ankara’da olmama rağmen hat çoğu yerde düzgün çekmiyor, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar veri gitmesine anlam veremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde detaylı bir açıklama yapılmadı, sadece uygulamadan takip etmem söylendi ve sorunumla ilgili çözüm odaklı bir destek alamadım.
Sınırsız video özellikli bu tarifede Youtube.com kullanımımın neden kotadan düştüğünün ayrıntılı şekilde incelenmesini, haksız yere ücretlendirilen/eksilen Youtube.com kullanımımın tarafıma iade edilmesini ve paket kullanım detaylarımın şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
