to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Sonucu 14.000 TL Yatırılan Para Hesaba Yansımadı
Ziraat Bankası’na ait Samsun merkezde bulunan bir ATM’den oğlumun hesap kartına para yatırma işlemi gerçekleştirdik. Toplam 14.000 TL tutarındaki nakit para, ATM’ye yatırıldığı sırada cihaz arızaya geçti ve işlem tamamlanmadan para ATM tarafından alıkonuldu (geri verilmedi). Buna rağmen söz konusu tutar hesaba da yansımadı. Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini iki ayrı kez arayarak kayıt oluşturduk. Ancak yapılan incelemeler sonucunda tarafımıza “bilgiler uyuşmuyor” gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Burada açıkça belirtmek isterim ki:Para fiziksel olarak ATM’ye yatırılmıştır işlem sırasında cihaz arızaya geçmiştir para iade edilmemiştir ve hesaba da geçmemiştir bu durumun kamera kayıtları ve ATM sayım kayıtları ile kolaylıkla tespit edilmesi mümkündür. 14.000 TL gibi ciddi bir meblağın bu şekilde yok sayılması kabul edilemez. Talebim:ATM kayıtlarının ve kamera görüntülerinin yeniden detaylı incelenmesi tarafımdan yatırılan 14.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabımıza iade edilmesi aksi halde konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
