to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Ultra Red'li 25 GB Tarifemin Yenilenememesi Ve Adaletsiz Muamele
Uzun yıllardır Vodafone hat kullanıcısıyım, aynı şekilde eşimin hattı ve ev internetim de Vodafone üzerinden. Buna rağmen mevcut tarifemle ilgili çok basit bir talebim bir türlü karşılanmıyor. Hâlihazırda “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB” tarifesini kullanıyorum ve bu tarifemi yenilemek, aynı paketle devam etmek istiyorum.
Geçen hafta hem müşteri hizmetlerini aradım hem de online Self Servis üzerinden işlem yapmayı denedim, ancak tarife yenileme talebim “böyle bir tarifemiz yok” denilerek reddediliyor ve sistem üzerinden de işlem yapamıyorum. Oysa arkadaşlarım aynı tarifeyi kullanıyor ve onlar sorunsuz bir şekilde tarifelerini yenileyebildiler. Bu durum hem adaletsiz hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor.
Ben mevcut “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB” tarifeme devam etmek istiyorum, makul bir fiyat artışı elbette olabilir, bunu kabul ediyorum. Ancak bu tarife bana tamamen kapatılıp yenilenemiyor olması ve nedeninin açıklanmaması kabul edilebilir bir durum değil. İlgili hattım 0553*****91’dir.
Talebim, kullandığım tarifemin aynı haklarla ve makul bir fiyatla yenilenmesi ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesidir. Aksi takdirde tüm Vodafone hatlarımızı ve ev internetimi kapatmayı ya da farklı operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar; Buket Hanım sorunlarımı çözmüştür. Vodafone'a teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim
