to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone hat kullanıcısıyım, aynı şekilde eşimin hattı ve ev internetim de Vodafone üzerinden. Buna rağmen mevcut tarifemle ilgili çok basit bir talebim bir türlü karşılanmıyor. Hâlihazırda “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB” tarifesini kullanıyorum ve bu tarifemi yenilemek, aynı paketle devam etmek istiyorum.
Geçen hafta hem müşteri hizmetlerini aradım hem de online Self Servis üzerinden işlem yapmayı denedim, ancak tarife yenileme talebim “böyle bir tarifemiz yok” denilerek reddediliyor ve sistem üzerinden de işlem yapamıyorum. Oysa arkadaşlarım aynı tarifeyi kullanıyor ve onlar sorunsuz bir şekilde tarifelerini yenileyebildiler. Bu durum hem adaletsiz hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor.
Ben mevcut “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB” tarifeme devam etmek istiyorum, makul bir fiyat artışı elbette olabilir, bunu kabul ediyorum. Ancak bu tarife bana tamamen kapatılıp yenilenemiyor olması ve nedeninin açıklanmaması kabul edilebilir bir durum değil. İlgili hattım 0553*****91’dir.
Talebim, kullandığım tarifemin aynı haklarla ve makul bir fiyatla yenilenmesi ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesidir. Aksi takdirde tüm Vodafone hatlarımızı ve ev internetimi kapatmayı ya da farklı operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağım.
Vodafone hattımı 10 yıldan uzun süredir kullanıyorum ve son 3 dönemdir de “Sınırsız Ultra Red’li 25 GB” tarifesinden faydalanıyorum. Ancak her dönemde olduğu gibi bu dönemde de aynı tarifeyle devam etmek istememe rağmen bana mevcut paketim yerine ya içeriği eksiltilmiş paketler ya da daha yüksek ücr...
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifesini 440 TL karşılığında kullanmaktayım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala, aynı tarifem üzerinden makul bir fiyatla devam etmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Ancak mevcut tarifemle devam etmemin mümkün ...
Yorumlar