to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Sosyal Tarifemdeki 40 GB FreeZone Paketi Kullanılamadı, Haksız İnternet Aşım Ücreti Yansıtıldı
Vodafone hattımda kullandığım Sınırsız Sosyal tarifeme dahil olan 40 GB FreeZone internet paketim bulunmasına rağmen, bu paketi kullanmama izin verilmedi ve hatalı şekilde internet aşımı yaptığım iddia edilerek Aralık ayı faturama yaklaşık 300 TL ek ücret yansıtıldı. Oysa paketi aldığımda, 40 GB FreeZone internet hakkım tarifeme dahil olarak hattıma tanımlanmıştı.
Sistem, mevcut internet hakkımı kullandırmak yerine otomatik olarak aşım paketi uygulamış görünüyor ve bu nedenle haksız bir faturalandırma ile karşılaştım. İlgili hattın fatura kesilen GSM numarasının son 4 hanesi 9001’dir.
Tarifeme dahil olan 40 GB FreeZone paketim varken, haksız yere uygulanan yaklaşık 300 TL tutarındaki internet aşım ücretinin Aralık faturamdan tamamen iptal edilmesini ve FreeZone paketimin tarifem kapsamında doğru şekilde tanımlanarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
