Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34403553

FreeZone Paketim Olmasına Rağmen Haksız İnternet Aşım Ücreti Yansıtıldı

profile
Ateş
Vodafone
30 Kasım 23:16
96

Vodafone hattımda, tarifeme dahil olan 40 GB FreeZone internet paketim bulunmasına rağmen, bu paketi kullanmama izin verilmedi ve hatalı şekilde internet aşımı yaptığım iddia edilerek faturama yaklaşık 300 TL ek ücret yansıtıldı.

Sorun 20 Kasım tarihinde ortaya çıktı ve 22 Kasım’da faturama bu aşım ücreti olarak yansıdı. Oysa paketi aldığımda 40 GB FreeZone internet hakkım tarifeme dahil olarak tanımlanmıştı. Buna rağmen sistem, mevcut internet hakkımı kullandırmak yerine otomatik olarak aşım paketi uygulamış görünüyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu çözmek yerine, 21 Aralık’ta tekrar konuşalım denilerek konu geçiştirilmeye çalışıldı ve şu ana kadar tarafıma net bir çözüm sunulmadı.

Tarifeme dahil olan 40 GB FreeZone paketim varken, haksız yere uygulanan yaklaşık 300 TL tutarındaki internet aşım ücretinin faturamdan tamamen iptal edilmesini ve paketimin doğru şekilde tanımlanarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
30 Kasım 23:32 (Şikayetten 16 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
01 Aralık 12:42
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ek İnternet Paketi Yanlış Yüklendi Ek Ücretler Çıkarıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Ilgın
Vodafone
08 Ekim 23:46
138

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 5 Ekim 2025 tarihinde, tarifemdeki internetim azaldığı için ek olarak aylık 10 GB internet paketi satın aldım. Ancak bana sadece 3.67 GB internet yüklendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 10 GB paketinin aylık olarak yüklendiği ve fatura kesimine...

Ek İnternet Paketi Yanlış Yüklendi Ek Ücretler Çıkarıldı Mağduriyetim Giderilmiyor
ek-internet-paketi-yanlis-yuklendi-ek-ucretler-cikarildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Vodafone Paket Aşımı Ve Yanıltıcı Ücretlendirme Sorunu

profile
Kalpten
Vodafone
31 Mart 17:43
329

Şu an Vodafone'da 8 GB + 8 GB FreeZone güzelliği tarifesini kullanıyorum. FreeZone kapsamında hala toplam 12 GB internetim olmasına rağmen, Vodafone bana paket aşım ücreti yansıtmış. Görünüşe göre, 50 MB'lık bir ana paket bitmiş olduğu için aşım yapılmış gibi gözüküyor ve kullanmaya devam ettikçe aş...

Vodafone Paket Aşımı Ve Yanıltıcı Ücretlendirme Sorunu
Vodafone Paket Aşımı Ve Yanıltıcı Ücretlendirme Sorunu
Vodafone Paket Aşımı Ve Yanıltıcı Ücretlendirme Sorunu
Öne Çıkan Konular
Vodafone FreeZone Vodafone FreeZone yapamıyorum Vodafone FreeZone kullanıcı tanımlama Vodafone FreeZone vermiyor Vodafone FreeZone 300 tl Vodafone 300 tl Vodafone yapamıyorum Vodafone kullanıcı tanımlama Vodafone müşteri hizmetleri arar Vodafone alacak
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri