to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Sosyal Pakette Sürekli İnternet Kesintisi Ve Paket Tükenmesi
Vodafone Red 40 GB sınırsız sosyal paket tarifesini kullanıyorum. Ancak adı “sınırsız” olan sosyal pakete rağmen sosyal medyada ve internette gezinirken internet paketim bitiyor ve sık sık bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu durum Şubat 2026’dan beri devam ediyor ve tarifemi normal şekilde kullanmama rağmen internetimin erken tükenmesi günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve yardımcı olunmadı. Tarifemin ve kullanım detaylarımın dikkatlice incelenmesini, sınırsız olarak sunulan bu pakete rağmen internetimin neden bittiğinin tespit edilmesini ve bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemelerin yapılabilmesi için hattıma ulaşılabilmesi adına telefon numaramın son 3 hanesinin 991 olduğunu belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone’da kullandığım Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketimde yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Sınırsız olması gereken sosyal medya ve benzeri uygulamalardaki internet kullanımım, kampanya kapsamında sayılması gerekirken kendi internet kotamdan düşülüyor. Aylık yaklaşık 630 TL ödediğim bu tarifede, söz verilen sınırsız sosyal medya hakkından faydalanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak 5 Nisan tarihinde Vodafone çözüm uzmanı ile görüştüm. Yaklaşık 1 ay önce tarafıma dönüş yapılarak problemin çözüldüğü bilgisi verildi ancak herhangi bir düzelme olmadı ve kullanımım hâlâ kendi kotamdan eksilmeye devam ediyor.
Tarifemde taahhüt ettiğiniz şekilde sınırsız sosyal medya kullanımının doğru ve eksiksiz biçimde tanımlanmasını, paketimin derhal düzeltilmesini ve bu hatalı düşümler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
