to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Sosyal Medya Paketi Kotaya Düşüyor
Vodafone hattımda Yeni Red 40 Sınırsız Sosyal Medya paketi kullanıyorum. Bu paketi alırken sosyal medyanın sınırsız olduğu, yani kullanımlarımın ana internet kotamdan düşmeyeceği ve ek paketlere ihtiyaç duymayacağım şekilde anlatılmıştı. Ancak 1 Ocak tarihinden beri sosyal medya kullandıkça internetim ana kotadan düşüyor, üzerine ek paket tanımlanıyor ve kota aşımı yaşatacak şekilde ücretlendiriliyorum.
Yaşadığım durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bunun normal olduğu, sınırsız denilen paketin aslında internet paketimden harcadığı söylendi. Sınırsız ibaresini özellikle sorup “o zaman bu paket neden sınırsız olarak satılıyor? ” dediğimde de yine internet paketimden düşeceği, yani gerçek anlamda sınırsız olmadığı ifade edildi.
Paket içeriğinin, satıştaki anlatıma ve “sınırsız” ibaresine uygun hale getirilmesini, eğer bu şekilde kullanılmayacaksa da ilgili paketten sınırsız ifadesinin kaldırılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri iade yapıldı fakat sürekli olan bu sorun düzeltilmeli
