to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Sosyal Medya Vaadi Gerçekleşmedi İnternet Paketi Düşüyor
23 Ocak’ta Vodafone bayisi üzerinden kırmızı fırsat 40 GB artı sınırsız sosyal medya olarak ifade edilen tarifeye geçiş yaptım. Bayide bana, sosyal medya kullanımımın tarifedeki internet kotamdan düşmeyeceği, sınırsız olacağı özellikle belirtildi.
Ancak hattım tanımlandıktan sonra sosyal medya uygulamalarını kullandığımda, internetimin kendi paketimden düştüğünü fark ettim. Vodafone Yanımda uygulamasında paketim “sınırsız sosyal medya” içeriyor gibi görünmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bana böyle bir hakkımın olmadığını, sadece 40 GB internet paketine geçmiş olduğumun söylendiğini öğrendim. Uygulamada görünen ile müşteri hizmetlerinin söylediği tamamen çelişiyor ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış ve kandırılmış hissetmeme neden oluyor. Eklediğim ekran görüntüsünde de bu çelişki açıkça görülmektedir.
Tarifeme, bayide anlatıldığı ve Vodafone Yanımda uygulamasında göründüğü şekilde sınırsız sosyal medya hakkımın tanımlanmasını ve internet kullanımımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek hattıma doğru şekilde tanımlama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Paketim bu ama internet her uygulamada gidiyor nasıl sınırsız sosyal paket anlamadım bu seferde olmazsa Tüketici Mahkemesi'ne anlatacağız galiba derdimizi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorunumu çözdüler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü gibiydi ama tekrardan aynı şeyleri yaşamaya başladım açık açık dolandırıyoruz sizi deyin de bir daha sizi tercih etmeyelim
Özellikle Facebook'a girip yarım saat takılıyorum normalde sınırsız ya sözde; Bakıyorum hiç gitmese 700 MB gidiyor eee siz milleti saf yerine mi koyuyorsunuz
