to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ocak’ta Vodafone bayisi üzerinden kırmızı fırsat 40 GB artı sınırsız sosyal medya olarak ifade edilen tarifeye geçiş yaptım. Bayide bana, sosyal medya kullanımımın tarifedeki internet kotamdan düşmeyeceği, sınırsız olacağı özellikle belirtildi.
Ancak hattım tanımlandıktan sonra sosyal medya uygulamalarını kullandığımda, internetimin kendi paketimden düştüğünü fark ettim. Vodafone Yanımda uygulamasında paketim “sınırsız sosyal medya” içeriyor gibi görünmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bana böyle bir hakkımın olmadığını, sadece 40 GB internet paketine geçmiş olduğumun söylendiğini öğrendim. Uygulamada görünen ile müşteri hizmetlerinin söylediği tamamen çelişiyor ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış ve kandırılmış hissetmeme neden oluyor. Eklediğim ekran görüntüsünde de bu çelişki açıkça görülmektedir.
Tarifeme, bayide anlatıldığı ve Vodafone Yanımda uygulamasında göründüğü şekilde sınırsız sosyal medya hakkımın tanımlanmasını ve internet kullanımımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek hattıma doğru şekilde tanımlama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Paketim bu ama internet her uygulamada gidiyor nasıl sınırsız sosyal paket anlamadım bu seferde olmazsa Tüketici Mahkemesi'ne anlatacağız galiba derdimizi
Vodafone hattımda tarifemi 23 Ocak’ta değiştirdim ve bu tarifenin içinde sınırsız sosyal medya kullanım hakkı olduğu özellikle belirtildi. Ancak tarife değişikliğinden kısa süre sonra Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp, Messenger ve Youtube.com kullanırken internetim sınırsız haktan değil, normal internet paketimden düşmeye başladı ve paketim çok hızlı tükendi.
Daha önce aynı sorun için Şikayetvar üzerinden yazmıştım, ardından Vodafone tarafından aranıp sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak üzerinden bir hafta bile geçmeden aynı problem tekrar ortaya çıktı ve yine sosyal medya kullanımlarım internet paketimden yemeye başladı. Sınırsız sosyal medya var denilerek verilen bu hak düzgün çalışmadığı için en az 30 GB civarında internet paketim boşa gitti.
Vodafone hattım üzerinden tanımlanan sınırsız sosyal medya hakkının doğru ve kesintisiz şekilde güncellenmesini, ayrıca bu hata nedeniyle boşa giden internet kullanımımın GB olarak hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar tekrar yaşamak istemiyorum ve konunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Bugün Vodafone çağrı merkezi üzerinden taahhüdüm bittiği için Red'li 40 GB tarifesine geçiş yaptım. Görüşme sırasında özellikle sosyal medya kullanımının sınırsız olacağı söylendiği için bu tarifeyi tercih ettim. Ancak hattım tanımlandıktan sonra tarifemi kontrol ettiğimde sosyal medya için herhangi...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık iki ay önce bir bayiden Red Sınırsız Sosyal paketi satın aldım. Bana bu paketin sosyal medyada sınırsız olduğu söylendiği için internet kullanımımı buna güvenerek yaptım. Hattımda 40 GB internet paketim bulunuyor ve ben hattımı neredeyse sadece sosyal medyada, öz...
Vodafone’da 40 GB sınırsız tarifeyi kullanıyorum. Bu tarifeye geçiş yaparken Vodafone bayisinde görevli personel, sosyal medya uygulamalarının, özellikle Youtube.com ve TikTok’un sınırsız olduğunu, internet paketimden düşmeyeceğini açıkça söyledi. Ancak son bir aydır TikTok veya Instagram’a girip vi...
25 Şubat’ta İstanbul Maltepe’deki Vodafone bayisinden Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketi satın aldım. Paketi alırken bana Instagram, Facebook, Messenger, X, WhatsApp, Youtube.com gibi uygulamaların tamamen sınırsız olduğu, bu uygulamaları kullandığımda internet kotamdan düşmeyeceği söylendi. Ancak fat...
Yorumlar