Sınırsız Red Lite Paketinde Yüksek Fatura Ve Sürekli Sinyal Kesintisi

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve şu an Sınırsız Red Lite paketine taahhütlü olarak devam ediyorum. Ancak hem çekim kalitesi hem de taahhüt tutarı nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. İzmir Buca Dumlupınar ve Adatepe Mahallesi’nde, evimin ortasında dahi hat çoğu zaman çekmiyor, konuşma ve internet bağlantısı kopuyor, bazı noktalarda tamamen hizmet alamıyorum.

Bu durum 4–5 yıldır devam ediyor, daha önce defalarca telefonla müşteri hizmetlerini ve mağazayı arayıp başvuru yaptım. Sorunla ilgileneceklerini söylemelerine rağmen hiçbir somut iyileşme yapılmadı. Buna rağmen benden düzenli olarak yüksek fatura alınmaya devam edildi. Arkadaşlarım farklı operatörlerde 600 TL civarında sınırsız paketler kullanırken, ben Vodafone’a uzun süredir 1000 TL civarında ödeme yapıyorum ve şu an Sınırsız Red Lite paketimin aylık ücretinin 1.455 TL’ye çıkarıldığını görüyorum.

Çekmeyen bir hatta, yıllardır çözülmeyen bir altyapı/sinyal problemine rağmen bu kadar yüksek taahhüt ve fatura bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum. Taahhüt ücretimin makul seviyeye çekilmesini, piyasadaki güncel ve benzer paketlerle uyumlu olacak şekilde indirim yapılmasını ve yaşadığım bölgede çekim sorunumun teknik olarak kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum.