to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz Tanımlanan Sınırsız İletişim Paketi Ve 60 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattıma benim bilgim ve onayım olmadan sınırsız iletişim paketi tanımlandığını ve buna bağlı olarak faturama 60 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım, ancak bu son olayla ilgili bilgilendirme mesajı dün tarafıma ulaştı.
Paket tanımlamasını fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak hemen iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede paketin iptal edildiği söylendi ancak buna rağmen 60 TL’lik ücretin faturama yansıyacağı ifade edildi. Onay vermediğim ve kullanmak istemediğim bir paket için ücretlendirilmek istemiyorum.
Hattımın 536 *** ** 08 ile biten numarasında yaşanan bu durum nedeniyle, iznim dışında tanımlanan sınırsız iletişim paketinin tamamen iptal edilmesini ve yansıtılan 60 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
