to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şubesinde Sınırsız Sosyal Medya Paketi Yanıltıcı Bilgilendirme
Faturalı Vodafone hattım için Ankara Nata Vega AVM içindeki Vodafone şubesinden 2026 Şubat ayında “sınırsız sosyal medya” paketi satın aldım. Bana bu paketi satarken, hatta tanımlanan 40 GB internet kotası bitse bile sınırsız sosyal medya paketinin aktif kalacağı, yani sosyal medyayı kullanmaya devam edebileceğim açıkça söylendi.
Ancak bu ay internetim bittiğinde, hem ekranda hem de müşteri hizmetlerinde “internetiniz bitti, sınırsız paketlerinizi de kullanamazsınız” denildi. Müşteri hizmetleri, 40 GB kotanın bitmesiyle birlikte sınırsız paketi de kullanamayacağımı söylüyor. Satış sırasında söylenenle şu an yaşadığım uygulama tamamen çelişiyor. Adı “sınırsız” olan bir paketin, internet bittiğinde devre dışı kalması kabul edilebilir bir durum değil.
Nata Vega Vodafone şubesinin bu paketi yanlış/eksik bilgilendirme ile sattığını düşünüyorum ve bu konuda mağdur edildim. Hattıma sonradan tanımlanan ek internet paketinin iptal edilmesini ve bu pakete ilişkin hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma doğru ve net bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerçekten bugün beni arayan hanımefendi çok güzel ilgilendi ve sorunumu çözdü dün konuştuğum kişi gibi değildi teşekkürler
