to read complaints and reviews, or file yours. 
Faturalı Vodafone hattım için Ankara Nata Vega AVM içindeki Vodafone şubesinden 2026 Şubat ayında “sınırsız sosyal medya” paketi satın aldım. Bana bu paketi satarken, hatta tanımlanan 40 GB internet kotası bitse bile sınırsız sosyal medya paketinin aktif kalacağı, yani sosyal medyayı kullanmaya devam edebileceğim açıkça söylendi.
Ancak bu ay internetim bittiğinde, hem ekranda hem de müşteri hizmetlerinde “internetiniz bitti, sınırsız paketlerinizi de kullanamazsınız” denildi. Müşteri hizmetleri, 40 GB kotanın bitmesiyle birlikte sınırsız paketi de kullanamayacağımı söylüyor. Satış sırasında söylenenle şu an yaşadığım uygulama tamamen çelişiyor. Adı “sınırsız” olan bir paketin, internet bittiğinde devre dışı kalması kabul edilebilir bir durum değil.
Nata Vega Vodafone şubesinin bu paketi yanlış/eksik bilgilendirme ile sattığını düşünüyorum ve bu konuda mağdur edildim. Hattıma sonradan tanımlanan ek internet paketinin iptal edilmesini ve bu pakete ilişkin hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma doğru ve net bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone hattıma bir kez satın aldığım sınırsız TikTok paketini iptal etmeme rağmen, sistem tarafından 2 hafta boyunca otomatik olarak tekrar tekrar yüklendi. 27 Kasım – 8 Aralık tarihleri arasında hattıma bu paket yüklendi ve toplamda yaklaşık 360 TL tutarında ücret yansıtıldı. Ben bu paketi sadec...
Vodafone Red Sınırsız paket kullanıcısıyım. Geçen ay faturamı yenilediğim halde iki defa "closed'niz 22.09.2025 00:00 tarihinde 2191 TL karşılığında yenilenecektir..." şeklinde SMS aldım. Mesajda yer alan bağlantıya tıkladığımda Vodafone’un dijital asistanı Tobi’ye yönlendirildim, ancak Tobi açılmad...
Vodafone hattımda YouTube.com için sınırsız internet paketim olmasına rağmen kullanımlarım ana internet paketimden düşüyor. Örneğin sadece 1 saatlik YouTube.com izlediğimde yaklaşık 2 GB internetim gidiyor. Bu teknik sorunu çözmek umuduyla 280 TL cayma bedeli ödeyerek tarife değiştirdim, ancak tüm b...
Yorumlar