Çözüldü: Vodafone Yaşlı Ve Felçli Babanıza Haksız Sınırsız Paket Ve Aşırı Fatura

Turan · 2026-05-19T14:49:24+03:00

Vodafone hattını kullanan 80 yaşındaki, felç geçirmiş ve yaşa bağlı olarak zor duyan, köyde yaşayan babama, bilgisi ve rızası dışında her şeyin sınırsız olduğu faturalı bir paket tanımlanmış. Babamın bu faturayı ödeyebilecek maddi gücü yok, oğlu olarak ben de bu durumu çözmekte zorlanıyorum. Hattın numarası 0537*****44’tür. Yaklaşık 1 ay önce bu paket aktif edilmiş ve ilk fatura gelince durumu fark ettik. Köyde yaşayan, kısıtlı geliri olan yaşlı bir insana bu şekilde yüksek ücretli sınırsız paket tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum hem etik değil hem de babamın özel durumunu hiç gözetmeyen bir uygulama. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde şikayet kaydı açtılar ve bizi arayacaklarını söylediler ancak şu ana kadar sorunumuz çözülemedi. Babamın sağlık durumu ve maddi imkanları ortadayken, bu paketin iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan ücretlerin ve özellikle de cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum. Yaşlı ve felç geçirmiş bir müşteriye yapılan bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Turan

İlgilendiğiniz için teşekkür ederim