Yaşlı Ve Felçli Babanıza Haksız Sınırsız Paket Ve Aşırı Fatura

Vodafone hattını kullanan 80 yaşındaki, felç geçirmiş ve yaşa bağlı olarak zor duyan, köyde yaşayan babama, bilgisi ve rızası dışında her şeyin sınırsız olduğu faturalı bir paket tanımlanmış. Babamın bu faturayı ödeyebilecek maddi gücü yok, oğlu olarak ben de bu durumu çözmekte zorlanıyorum. Hattın numarası 0537*****44’tür.

Yaklaşık 1 ay önce bu paket aktif edilmiş ve ilk fatura gelince durumu fark ettik. Köyde yaşayan, kısıtlı geliri olan yaşlı bir insana bu şekilde yüksek ücretli sınırsız paket tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum hem etik değil hem de babamın özel durumunu hiç gözetmeyen bir uygulama.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde şikayet kaydı açtılar ve bizi arayacaklarını söylediler ancak şu ana kadar sorunumuz çözülemedi. Babamın sağlık durumu ve maddi imkanları ortadayken, bu paketin iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan ücretlerin ve özellikle de cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum.

Yaşlı ve felç geçirmiş bir müşteriye yapılan bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.