to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Kolay Paket Satın Alımında Migros Hediye Çeki Gelmedi
Vodafone üzerinden bugün “Sınırsız Kolay Paket” satın aldım. Bu paketi satın almamın nedeni, kampanya kapsamında sunulan Migros hediye çekinden faydalanmak istememdi. Paketi 1150 TL ödeyerek kredi kartıyla aldım.
Ancak paketi almama rağmen herhangi bir SMS ile hediye çeki bilgilendirmesi almadım ve Vodafone uygulamasında da Migros hediye çekiyle ilgili hiçbir bilgi görünmüyor. Kampanyanın nasıl işlemesi gerektiği konusunda detaylı bilgi verilmediği için hediye çekinin bana hangi yolla ulaşacağına dair de net bir açıklama yok.
Faturasız hat kullanıyorum ve şu ana kadar bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmadım. Kampanya koşullarına uygun olarak satın aldığım bu paket karşılığında, vaat edilen Migros hediye çekimin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde tanımlanmasını ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone üzerinden aldığım paket kapsamında Migros hediye çeki hakkım olmasına rağmen çek kodum bir türlü tanımlanmadı. Kampanya kapsamında gelmesi gereken Migros hediye çeki kodu başta hiç gelmedi.
Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrası Vodafone tarafından aranıp bir kod verildi ve 5818’e SMS gönderdiğimde çekin tanımlanacağı söylendi. Tarif edildiği gibi işlemi yaptım ancak hediye çeki yine gelmedi. Ertesi gün bu kez farklı bir kod SMS ile gönderildi, onu da tekrar 5818’e iletmeme rağmen hediye çeki tanımlanmadı. Migros uygulamam kurulu olmasına ve tüm yönlendirmeleri eksiksiz yapmama rağmen salı gününden bu yana, yani birkaç gündür hediye çeki hesabıma düşmedi.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hediyemden faydalanamıyorum. Migros hediye çekimin hemen ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi iletişime geçti, kodu iletti
Gelen kod ilgili numaraya SMS atıldı 24 saat içerisinde dönüş yapılacağı bildirildi 48 saat oldu fakat hala dönüş olmadı
SMS olarak farklı bir kod gönderildi fakat hala bakiye gelmedi
Sorun hala devam ediyor Vodafone
Vodafone üzerinden Sınırsız Kolay Paket satın aldım, kampanya kapsamında Migros hediye çekini bekliyordum. SMS ve uygulamada bilgi almadım. Kod 5818e ile iletişime geçince 24 saat içinde çekin geleceği söylendi, ancak dört gün geçti ve hâlâ gelmedi. Arama sırasında markanın yaklaşımı iyiydi fakat sorun çözülmedi.
Geri dönüş olmadı henüz
Herhangi bir şekilde kupon gelmiyor ve firma dönüş yapmıyor, kampanya gerçeği yansıtmıyor mağdur olmamak için kimse almasın
