to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız İnternet Tarifemde Hotspot Limiti Mağduriyet Yaratıyor
Vodafone Super Sınırsız Red tarifesini Bursa/Keles’te kullanıyorum. Her ay düzenli olarak, tarife kapsamında sunulan sınırsız internetten hotspot (internet paylaşımı) yoluyla faydalanmak istediğimde 15 GB’lik bir sınırla karşılaşıyorum. Faturalı hattım için aylık 1.190 TL ödüyorum ve hattımı neredeyse tamamen internet paylaşımı için kullanıyorum. Ancak bu hotspot limiti, işim gereği bilgisayarımda da internete ihtiyaç duyduğum için beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Tarife önerisi yapılırken bu sınırdan bahsedilmemişti ve bu durum hem Tüketici Hakları hem de sözleşme koşulları açısından bana haksızlık olarak geliyor. Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; doğrudan çözüm bekliyorum. Hotspot sınırının kaldırılmasını veya gerçekten sınırsız internet paylaşımına izin veren bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı farklı bir operatöre taşıma hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
