Sınırsız İnternet Vaadinde Hotspot Sınırı: Vodafone Red Tarifesinde Hayal Kırıklığı

Vodafone Red Sınırsız tarifesini yaklaşık 2 yıldan uzun süredir kullanıyorum. Söz konusu tarifede “sınırsız internet” vaadi olmasına rağmen, hotspot (internet paylaşımı) kullanımına 15 GB sınır konulmuş olması hem Tüketici Hakları açısından hem de sözleşmenin ruhuna aykırı bir durum teşkil etmektedir.

Ben hattımı neredeyse tamamen internet paylaşımı yoluyla, bilgisayar bağlantısı için kullanıyorum. Telefonum ise yalnızca temel iletişim (arama ve SMS) için kullanılmakta. Bu hotspot sınırı, mevcut çalışma düzenimi ve ihtiyaçlarımı ciddi şekilde kısıtlamakta, hizmetten tam anlamıyla faydalanmamı engelliyor.

Sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda Samsun’da ikamet ediyorum ve aylık 990 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, “sınırsız” olarak sunulan bir hizmette bu tür bir kısıtlama ile karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Talebim; mevcut tarifemdeki 15 GB hotspot sınırının kaldırılması ya da gerçek anlamda sınırsız hotspot kullanımına imkan tanıyan bir tarifeye geçişimin sağlanmasıdır. Aksi halde, hizmet yetersizliği ve sözleşmeye aykırılık nedeniyle hattımı farklı bir operatöre taşımayı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Hattım: 0533*****69