to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone müşteri HİZMETLERİ’NE
Konu: Hotspot Kullanım Kısıtlamasının Kaldırılması Talebi
Tarafınıza ait Vodafone Red Sınırsız Tarifesini kullanmaktayım. Ancak, tarafıma sunulan “sınırsız internet” ifadesine rağmen, hotspot (internet paylaşımı) kullanımına 15 GB sınır konulmuş olması, hem tüketici hakları açısından hem de sözleşmenin lafzı ve ruhu bakımından çelişki arz etmektedir.
Ben hattımı neredeyse tamamen internet paylaşımı yoluyla; işim gereği iPad ve bilgisayar bağlantısı sağlamak için kullanıyorum. Telefonum ise yalnızca arama ve kısa mesaj gibi temel iletişim için kullanılmaktadır. Bu sınır, mevcut çalışma düzenimi ve ihtiyaçlarımı ciddi şekilde kısıtlamakta, hizmetten tam anlamıyla faydalanmamı engellemektedir.
Tarafınıza ilettiğim bu durum, sözleşme serbestisi, dürüstlük kuralı ve tüketicinin korunması hakkındaki yasal mevzuatlar çerçevesinde değerlendirilmelidir. Ayrıca, rekabet halinde olduğunuz diğer operatörlerin benzer sınırsız tarifelerinde böyle bir kısıtlama bulunmamaktadır. Bu durum, haksız rekabet ve yanıltıcı reklam unsurlarını da gündeme getirebilir.
Bu sebeple;
1. Mevcut tarifemdeki 15 GB hotspot sınırının kaldırılmasını,
veya
2. Bu ihtiyacıma uygun gerçek anlamda sınırsız hotspot kullanımına imkan tanıyan bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Aksi halde, hizmet yetersizliği ve sözleşmeye aykırılık sebepleriyle hattımı farklı bir operatöre taşıma ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanma yoluna gideceğimi bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını rica ederim
Konu: Vodafone gerçek yüzü! Vodafone ev internetini kullanıyordum. Ancak hangi akla hizmet bilmiyorum ama çarşının merkezinde fiber kabloları binaların giriş kat seviyesine asarak bir şebeke kurmuşlar kendilerine. Yoldan geçenin canı sıkıldığında kestiği, yerinde dönüşüm için bina yıkıldığında haftalarca internetinizin gittiği bir sağlayıcı yani. Neyse bu kesilme işlemi ilk başıma geldiğinde olur öyle şeyler diyerek bekledim, 1 haftadan fazla internetsiz kaldım. İkinci seferde aynı şekilde bekledim yine 1 haftadan fazla süre internetsiz kaldım. Ayrıca Vodafone mobil hat kullanıyorum ve hattımın paketi sınırsız. Orada bir hotspot 15gb paylaşım kotası var. Dedim ki bari bu kotayı kaldırın internet gelene kadar idare edeyim. Ona da yok dediler. Neyse üçüncüde artık yeter dedim ve iptal etmek istedim. Peki Vodafone bana ne dedi? 1950 TL cayma bedeli ver güle güle! Şimdi hiç mi yüzünüz kızarmıyor. Ben bu müşterime hizmet verememişim bir de cayma bedeli istiyorum demediniz mi kendi kendinize! Kısacası Vodafone pişmanlıktır.
Vodafone müşteri HİZMETLERİ’NE Konu: Hotspot Kullanım Kısıtlamasının Kaldırılması Talebi Tarafınıza ait Vodafone Red Sınırsız Tarifesini kullanmaktayım. Ancak, tarafıma sunulan “sınırsız internet” ifadesine rağmen, hotspot (internet paylaşımı) kullanımına 15 GB sınır konulmuş olması, hem tüketici ...
Vodafone müşteri HİZMETLERİ’NE Konu: Hotspot Kullanım Kısıtlamasının Kaldırılması Talebi Tarafınıza ait Vodafone Red Sınırsız Tarifesini kullanmaktayım. Ancak, tarafıma sunulan “sınırsız internet” ifadesine rağmen, hotspot (internet paylaşımı) kullanımına 15 GB sınır konulmuş olması, hem tüketici ...
Konu: Hotspot Kullanım Kısıtlamasının Kaldırılması Talebi Tarafınıza ait Vodafone Red Sınırsız Tarifesini kullanmaktayım. Ancak, tarafıma sunulan “sınırsız internet” ifadesine rağmen, hotspot (internet paylaşımı) kullanımına 15 GB sınır konulmuş olması, hem tüketici hakları açısından hem de sözleşm...
Konu: Hotspot Kullanım Kısıtlamasının Kaldırılması Talebi Tarafınıza ait Vodafone Red Sınırsız Tarifesini kullanmaktayım. Ancak, tarafıma sunulan “sınırsız internet” ifadesine rağmen, hotspot (internet paylaşımı) kullanımına 15 GB sınır konulmuş olması, hem tüketici hakları açısından hem de sözleşm...
Hotspot kullanım kısıtlamasının kaldırılması talebi tarafınıza ait Vodafone Red sınırsız tarifesini kullanmaktayım. Ancak, tarafıma sunulan “sınırsız internet” ifadesine rağmen, hotspot (internet paylaşımı) kullanımına 15 GB sınır konulmuş olması, hem Tüketici Hakları açısından hem de sözleşmenin l...
Yorumlar