Sınırsız İnternet Paketi Hakkında Haksız Kota Düşümü Ve Ek Ücretlendirme Şikayeti

22’sinde yenilenen tarifemle birlikte hattıma 25 GB internet yüklendi. Instagram, Twitter, Facebook ve Youtube.com hattımda sınırsız olmasına rağmen internetim 5 gün içinde sıfırlandı. Bu durum teknik olarak mümkün değildir ve Vodafone’un sisteminde ciddi bir hata ya da tüketici aleyhine işleyen bir uygulama olduğunu göstermektedir.

Daha sonra 800 TL’ye yakın bir ücret ödeyerek 50 GB ek paket aldım. Normal kullanımda bitmesi mümkün olmayan bu paket de 10 gün içinde tüketilmiş gibi gösterildi. Bugün aynı mağduriyeti tekrar yaşadım ve yeniden 50 GB almak zorunda kaldım. Bu artık hata değil, tüketiciyi bilerek ek paket almaya zorlayan bir sistemdir.

Vodafone’un “sınırsız” dediği uygulamalardan bile internet düşmesi açık bir aldatmadır. Kullanım detayları gerçeği yansıtmamakta, sistem müşterinin cebine kasteder şekilde işlemektedir.

Bu durumun derhal incelenmesini, düşürülen tüm GB’lerin iadesini ve tarafıma yansıtılan fahiş ücretlerin geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde önce BTK’ya, ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse savcılığa “haksız kazanç ve aldatıcı ticari uygulama” şikayetiyle başvuracağımı açıkça bildiriyorum. Bununla birlikte tüm süreci delilleriyle birlikte kayıt altına aldım ve gerektiğinde hukuki süreci sonuna kadar takip edeceğim.