to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız 5G Paketi Aşım Ücreti 5.000 TL
Yıllardır Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum. Hattıma 5g için verilen, bir günlük sınırsız internet paketi tanımlanmıştı. Ancak bu paketin sınırsız olmasına rağmen bugün faturamda yaklaşık 5.000 TL tutarında paket aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bir günlük sınırsız olarak sunulan 5g paketinde bu şekilde aşım ücreti çıkarılması hem yanıltıcı hem de hakkaniyete aykırı bir durumdur.
Bu paketi, gerçekten sınırsız olduğu bilgisiyle kullandım ve herhangi bir ek paket veya aşım ücreti çıkacağını düşünmedim. Buna rağmen tarafıma bu tutarda bir ek ücret yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. Konuyla ilgili olarak henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım.
0532*****16 numaralı hattıma yansıtılan bu yaklaşık 5.000 TL’lik paket aşım tutarının iptal edilmesini ve fatura bedelimin gerçek kullanımım ve tarafıma sunulan bir günlük sınırsız 5g paket koşulları doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca “sınırsız” olarak sunulan bu tür paketlerin koşullarının açık ve net şekilde belirtilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arkadaşlarınızla görüştüm fakat sisteminizde sinirsiz paketten önce asim yapıldığı gözüküyor fakat bende uygulama üzerinden 02.04.2026 sabah 07:59'da aktif ettiğim ve 03.04.2026 07:59da biteceği yazıyor, görsellerde de göreceğiniz gibi asımlar 12:59 itibari ile başlamış sisteminizde bir yanlışlık var.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arkadaşınız ile yaptığım görüşmede 4060 liralık asim tutarının 3500 lirasını iade yapilicagina dair bilgi aldım şu anlık faturama baktığımda aynı tutar yazıyor ama değişiklik Olduğunda bilgilendireceğim olumlu yönde ilerliyor sinirsiz ve ücretsiz olan bir hediye pakete aşım olduğu için ücret ödüyorum ama en azından bir ilerleme oldu değişiklik Olduğunda bilgilendireceğim
