Decathlon'da Ödeme Yöntemi Eksik Hatası Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Decathlon.com.tr üzerinden kayıtlı hesabımla çocuk eşofman takımı satın almaya çalışırken ödeme ekranında sürekli “ödeme yöntemi eksik” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Kredi kartımda herhangi bir sorun bulunmuyor, bankamla görüştüm ve kartımın hem limiti hem de internet alışverişi kullanımı açık. Buna rağmen yaklaşık sekiz kez denememe karşın her seferinde aynı hatayı alıyorum ve siparişimi veremiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ardından tarafıma WhatsApp bağlantısı gönderildi, oradan detaylı şekilde sorunu yazdım ve “size ulaşacağız” cevabını aldım. Buna rağmen ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü.

Online alışverişimi sorunsuzca tamamlayabileceğim şekilde bu hata mesajının nedenini araştırarak sorunun giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.