Vodafone Sim Kartı Gönderimi Sorunu Ve Bilgi Çelişkisi

İlhan · 2026-02-09T17:34:28+03:00

Dijital Kurye aracılığıyla tarafıma gönderilmesi gereken Vodafone sim kartım, 3 gündür teslim edilmedi. Gönderime ait takip numarası 2026020614869001’dir. Bu süreçte hem Dijital Kurye hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Dijital Kurye işlemin iptal edildiğini söylerken, Vodafone tarafı sim kart gönderiminin hâlâ aktif olduğunu belirtiyor. İki taraf da birbirini işaret ediyor ancak somut bir çözüm üretilmiyor, bu nedenle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Yaşadığım bu aksaklık ve bilgi karmaşası sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hem Dijital Kurye’den hem de Vodafone’dan açık bir açıklama ile birlikte özür dilenmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İlhan

Taahhüt edilen gün sim kart teslimim gerçekleşmedi. İleri bir tarihe öneride bulunuldu şikayetim sonrası fakat mevcut operatörümdeki taahhüt bitişi sebebi ile kabul edemedim. Farklı bir çözüm de sunmadılar