to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Teslimatının Adreste Bulunamadı Hatası Ve Yeni Randevu Talebi
Vodafone hattımı numara taşıma talebiyle sonu 6859 olan hattıma yeni sim kart teslimatı için 20.07 tarihi için randevulu kurye teslimi oluşturmuştuk. Ancak Vodafone Dijital Kurye sistemi üzerinden gönderimi takip ettiğimde, teslimat yapılmadan “adreste bulunamadı” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm.
Teslimatın yapılması gereken gün boyunca adresteydim, kapıma herhangi bir kurye gelmedi, ne arama ne de SMS almadım. Buna rağmen sistemde adreste bulunamadığım belirtilmiş ve Dijital Kurye ekranı üzerinden yeni teslimat randevusu da oluşturamıyorum. Takip ekranında Vodafone dağıtım servis ve içerik hizmetleri aş. Gönderici olarak görünüyor, gönderi numarası 2026071730676051, sipariş numarası ise 4835169 olarak yer alıyor.
Numara taşıma sürecimin daha fazla gecikmemesi ve hattımı kullanabilmem için sim kartımın en kısa sürede adresime gerçekten teslim edileceği yeni bir randevu oluşturulmasını ve Dijital Kurye sistemindeki bu hatalı “adreste bulunamadı” kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunla ilgili vakit kaybetmeden çözüm odaklı olarak harekete geçtiğiniz için ben teşekkür ederim
Değerli müşterimiz, İş ortağımız Dijital Kurye, deniz yenisöz çiçek adına gerçekleştirilecek sim kart teslimatınızın adreste ziyaret sonrasında ulaşılamaması sonucu tamamlanamadığını bildirdi. Sim kart teslimatınızın tamamlanması için farklı bir tarihe randevu oluşturmak isterseniz linke tıklayarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz: https://vftr.co/Ai5Gaw2h Dalga mı geçiliyor anlayamadım. Yine adrese gelen giden yok ve bu mesajı alıyorum. Bu süreçte değiştirmek istediğim operatörden taahhütsüz olarak yüksek meblağlı kullanımımızdan kaynaklı maddi zararım ne olacak?
Konu ile ilgili şikayetim çözülmedi Ben böyle rezalet görmedim
Vodafone mobil hattım için yeni sim kart teslimatı sürecinde Dijital Kurye kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ankara Çankaya’daki iş adresimde olduğum halde iki kez “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeğe aykırı beyanla teslimatım yapılmadı. 20 Temmuz tarihi için randevu verildi, o gün de iş yerimde olmama rağmen “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” mesajı aldım ve bunun üzerine burada şikayet oluşturdum. Firma bana dönüş yaparak yeni bir randevu verdi, sorunun çözüldüğünü düşünerek bekledim. Ancak bu kez de söz verilen 27 Temmuz tarihinde yine aynı şekilde asılsız “adreste bulunamadı” mesajı geldi ve sim kartım teslim edilmedi. Bu süreçte hattımı Vodafone’a taşıyacağım düşüncesiyle mevcut operatörümle yeni bir taahhüt yapmadım ve bu nedenle taahhütsüz, yüksek ücretli bir tarife kullanmak zorunda bırakıldım. Hem defalarca asılsız “adreste yok” beyanlarıyla zaman kaybettim hem de fatura anlamında mağduriyet yaşadım. Vodafone’dan, sim kartımın acilen ve sorunsuz şekilde iş adresime teslim edilmesini ve bu süreçte mevcut operatörümde taahhütsüz yüksek ücretli tarife kullanmak zorunda kalmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin maddi olarak telafi edilmesini talep ediyorum.
