Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Sim Kart Değişimi Sonrası Çağrı Yönlendirme Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

ID:33501009

Sim Kart Değişimi Sonrası Çağrı Yönlendirme Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Cemil

Vodafone

27 Ağustos 2025 22:36

366

Vodafone kurumsal hattımda, sim kart değişikliğinden sonra çağrı yönlendirme işlemlerinde sorun yaşamaktayım. 10 gün önce sim kartımı değiştirdikten sonra, daha önce sorunsuzca yönlendirme yaptığım 0850 446 56 00 numarasına artık yönlendirme yapılamıyor. Sistem yönlendirme başarılı mesajı verse de, arama geldiğinde hat ilk çalmadan sonra kapanıyor ve çağrı yönlenmiyor. Farklı numaralara yönlendirme denediğimde ise herhangi bir sorun yaşanmıyor. Sorun sadece IP santrale kayıtlı olan numaralara yapılan yönlendirmelerde ortaya çıkıyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, yönlendirme işlemleri tekrarlandı ve hattımda herhangi bir bloke ya da kısıtlama olmadığı belirtildi. Kullandığım cihaz Samsung Fold 6 ve ödeme/fatura ile ilgili hiçbir problemim yok. Aynı sorunu daha önce de her sim kart değişikliğinde yaşıyorum ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Sorunumun teknik olarak kalıcı şekilde çözülmesini, her sim kart değişikliğinde tekrar yaşanmamasını ve bu durumun neden bu kadar uzun sürdüğüyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0544*****56 00.

Gelişme

29 Ağustos 2025 21:04

Hiçbir gelişme yok

Vodafone

28 Ağustos 2025 00:13 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Ağustos 2025 16:55

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Cemil

29 Ağustos 2025 21:35

Sorun Vodafone ile Sanal Santral arasındaki ilişkide. Kaynaklanıyor başka IP operatöre yönlendirdiğmizde çalışıyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlker sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hattımda Çağrı Yönlendirme Sürekli Mmı Kodu Hatası Veriyor, Çözüm Yok

İlker

Vodafone

04 Kasım 2025 07:44

948

"Müşteri temsilcisinin çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür eder. Gelen çağrı yönlendirme aktif duruma gelmiştir fakat kontrol sağladığımda beni arayan kişinin telefonunda yaklaşık 30 sn boyunca hiçbir ses gelmeden bekliyor ve sonrasında yönlendirmiş olduğum telefon çalmaya başlıyor. Bu bekleme süresi çol uzun olduğundan ve arayan kişi çalmıyor, uyarı vermiyor deyip aramayı sonlandırmaktadır. Bu sürenin iyileştirilmesi veya kısaltılması konusunda desteğinizi bekliyorum."

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Firması 2 Haftadır Numaramı Taşımıyor!

Kadir

Vodafone

01 Kasım 2023 22:59

6.459

- 19 Ekim : Vodafone Yanımda uygulamasından numara taşıma başvurusunda bulundum. - 21 Ekim : Vodafone sim kartım adresime teslim edildi. Sözleşmeleri imzaladım. - 25 Ekim : Aktivasyon Süreci Aktivasyon süreci verilen maksimum süreyi (5 gün) aştı ama hattım hala açılmadı. "0542**42 00 00" numara...

1 Destek

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hat Alamam Sorunu

İsmail

Vodafone

28 Ocak 2024 20:00

1.745

"Teşekkür ederim"

Vodafone Numara Değişikliği Talebim Haksız Yere Reddediliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Dilara

Vodafone

23 Temmuz 2025 21:43

631

Vodafone – numara değişikliği talebim gerçekleştirilmiyor, mağdur ediliyorum. Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve mevcut hattımda numara değişikliği yapmak istiyorum. Ancak 2 gündür hem müşteri hizmetlerini arıyor hem de bayilere gidiyorum fakat sorunuma hiçbir çözüm üretilemiyor. Her ...

1 Destek

Vodafone'un Hat Transferi Kabusu

Mert

Vodafone

30 Kasım 2024 00:35

880

Vodafone'a yaptığım hat transfer başvurusunda, SIM kartı teslim aldıktan sonra 12 gün boyunca hattım açılmadı. Başka bir hattan paketimi 1 senelik devam ettirmek zorunda kaldım. Daha sonrasında bu başvuruyu iptal etmek için Vodafone'u aradığımda, başvurunun iptal edildiği ve herhangi bir ilişiğimin ...

1 Yorum