Silivri Cezaevi'nde Vodafone Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Vodafone hat sahibi olarak İstanbul Silivri cezaevi bölgesinde hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu bölgede çekim tamamen kesiliyor, ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum, hattım işlevsiz hale geliyor.

Yaşadığım problemi Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen, tarafıma “herhangi bir arıza gözükmüyor, işlem yapamıyoruz” şeklinde standart bir cevap verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcileri çözüm odaklı davranmadı, ilgisiz ve yetersiz kaldı, bu yaklaşım da mağduriyetimi daha da artırdı.

Silivri cezaevi bölgesindeki çekim sorununun incelenmesini, gerekli altyapı ve kapsama çalışmalarının yapılmasını, müşteri hizmetleriyle yaşadığım olumsuz iletişimin de değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ne gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum.