Şile'de Vodafone Şebekesi Sürekli Kopuyor Ve İnternet Bağlantısı Kesiliyor

Yaklaşık 5–6 haftadır Vodafone hattımla bulunduğum bölgede ciddi şebeke sorunu yaşamaktayım. Ev, iş ve lojman çevresinde telefonumda şebeke sürekli gidip geliyor ve internet bağlantısı stabil çalışmıyor. Bağlantı zaman zaman “e (Edge)” seviyesine düşüyor, bir süre sonra 4.5G olarak görünse de tekrar düşerek gün içinde sürekli kopmalar yaşanıyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun nedeniyle telefon görüşmelerimde de ciddi problemler oluşuyor. Müşteri hizmetlerini aradığım son görüşmede, yaşanan şebeke sorunu nedeniyle sesim çoğu kez karşı tarafa ulaşmadı, müşteri temsilcisi beni duyamadı ve görüşme sırasında şebeke tamamen kesildiği için çağrı kendiliğinden sonlandı. İlgili çağrı kayıtları incelendiğinde bu durum açıkça görülebilecektir.

Yaklaşık bir buçuk aydır devam eden bu şebeke ve internet sorununun, Şile / İstanbul bölgesindeki baz istasyonu veya hat altyapısı açısından detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarasının ve bilgilerimin sistem üzerinden kontrol edilerek gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.