Şile Kurna Mahallesinde Vodafone Kapsama Sorunu Ve Sözleşme Feshi Talebi

Vodafone faturalı Red hattımı İstanbul Şile Kurna Mahallesi Cengiz Sokak civarına taşındığımdan beri neredeyse hiç kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede hat tamamen kesiliyor, gün içinde sık sık “hiç çekmemeye” sorunu yaşıyorum. Bu nedenle ne arama yapabiliyor ne de aranabiliyor, mobil interneti ise fiilen hiç kullanamıyorum.

Mahallemdeki muhtardan ve çevremden aldığım bilgiye göre Vodafone bu bölgede kapsama alanı dışında kalıyor ve daha önce aynı sebeple mağdur olan bazı abonelere cayma bedeli ödemeden hat feshi imkanı verilmiş. Ben de yaklaşık bir aydır defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bulunduğum bölgedeki çekim sorununu ayrıntılı şekilde anlattım. Her seferinde teknik ekibin bölgeyi kontrol edeceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar somut hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca oyalandım.

Çekmeyen bir hat yüzünden taşınma sürecimde çalıştığım ve hizmet aldığım operasyonel firmalarla sağlıklı iletişim kuramıyor, bana ulaşılamadığı için işlerimi yürütemiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum bölgede fiili bir kapsama olmamasına rağmen benden hâlâ taahhüt ve ücret beklendiğini adil bulmuyorum.

Yaşadığım bu kapsama sorunu ve iletişim mağduriyeti nedeniyle, Şile Kurna Mahallesi Cengiz Sokak civarında Vodafone’un hizmet veremediğinin dikkate alınarak hattımın hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden feshedilmesini talep ediyorum.