to read complaints and reviews, or file yours.Şifresiz Oyun Alımlarıyla Oluşan 785 TL'lik Fatura
30.04.2026 günü Vodafone hattımız üzerinden, Play Store’da hiçbir uyarı mesajı gelmeden ve Vodafone tarafından herhangi bir onay şifresi istenmeden, oğlum tek tuşla iki adet oyun satın alımı gerçekleştirmiş. Bu oyunların toplam 785 TL tutarındaki bedeli faturaya yansıtılmış ve hattın eşimin üzerine kayıtlı olması nedeniyle bu tutarın bizden tahsil edilmesi söz konusu.
Herhangi bir güvenlik doğrulaması yapılmadan bu kadar kolay harcama yapılabilmesi sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum. Konuyla ilgili henüz Vodafone müşteri hizmetleri ile bir görüşme yapmadım ancak bu harcamaların şifresiz ve onaysız şekilde gerçekleşmiş olmasının sorumluluğunun kimde olduğu konusunda bilgilendirilmek ve öncelikle faturama yansıtılan 785 TL’lik tutarın tarafımdan tahsil edilmemesini talep ediyorum.
Bu işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tür harcamalar için hattımda ek bir güvenlik/onay mekanizmasının devreye alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Canım Vodafone teşekkür ederim 🙏
