Tuğçe sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Bilgim Dışında Tarifem Değiştirildi, Faturam Yükseldi!
Tuğçe
01 Eylül 2025 12:37
422"Teşekkür ederim sorunum giderildi."
1 Yorum
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Tolga sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sesli Asistan Hatası Nedeniyle Teklifin Uygulanamaması Ve Tekrar Reddedilmesi
Tolga
26 Mayıs 12:02
33Tolga'nın Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi Gül Hanım konunun çözümü ile ilgili çok yardımcı oldu. Kendisine teşekkür ederim. Konunun çözüme ulaşması çok hızlı oldu.”
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve mevcut tarifemin bitmesine yaklaşık 3 ay olmasına rağmen sürekli olarak arandım. Son olarak dün saat 17.00 civarında arandım ve bana 60 GB internet içeren, ayrıca YouTube.com gibi platformlarda internet kotasını harcamayan sınırsız Video Pass benzeri bir paket teklif edildi. 950 TL fiyat ile bu teklifi kabul ettim ve sesli asistan üzerinden işlem yapmam için yönlendirildim.
Ancak yönlendirildiğim sesli asistanda tuşlama yapmama rağmen sistem tuşlamaları algılamadı, işlem tamamlanamadı ve görüşme sonlandı. Bu sırada telefonumun şarjı da bittiği için tekrar arama yapamadım. Bugün saat 11.00 civarında 0530 765 44 45 numaralı Vodafone hattımla müşteri hizmetlerini arayarak dünkü teklifi kabul edip tarifeye geçmek istediğimi belirttim.
Buna rağmen müşteri temsilcisi, teklifin “anlık” olduğunu söyleyerek bu paketi yeniden tanımlayamayacaklarını, sadece farklı tarifeler sunabileceklerini iletti. Sürekli aranıp teklif verildikten sonra, sistem hatası nedeniyle işlem tamamlanamadığı halde ertesi gün “anlıktı” denilerek aynı teklifin yapılmaması hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratmıştır.
Mevcut tarifemin bitmesine 3 ay olmasına rağmen tarafıma dün sunulan 60 GB ve internet yemeyen Video Pass içerikli teklifin, aynı şartlarla hattıma yeniden tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Eylem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Onayım Dışında Yapılan Tarifeye Geçiş Ve Mağduriyet
Eylem
07 Kasım 2025 11:45
296"Müşteri temsilcisine ve Vodafone markasına ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim"
Yunus sonuçtan hiç memnun değil
Seçtiğim 24 Aylık Sabit Fiyatlı Tarifenin Uygulanmaması Ve Haksız Ücret Artışı
Yunus
02 Ocak 21:24
288Kullandığım sınırsız video red'li 50 GB tarifemin taahhüdü 30 Kasım 2025'te doldu ve aynı gün Vodafone uygulaması üzerinden bir üst pakete geçiş işlemi yaptım. Seçtiğim yeni tarife sınırsız GB red tarifesi idi ve uygulamada bu tarifeye yönelik 12 aylık ve 24 aylık olmak üzere iki teklif sunuluyordu....
sectigim-24-aylik-sabit-fiyatli-tarifenin-uygulanmamasi-ve-haksiz-ucret-artisi-5.jpg
sectigim-24-aylik-sabit-fiyatli-tarifenin-uygulanmamasi-ve-haksiz-ucret-artisi-4.jpg
sectigim-24-aylik-sabit-fiyatli-tarifenin-uygulanmamasi-ve-haksiz-ucret-artisi-3.jpg
sectigim-24-aylik-sabit-fiyatli-tarifenin-uygulanmamasi-ve-haksiz-ucret-artisi-2.jpg
sectigim-24-aylik-sabit-fiyatli-tarifenin-uygulanmamasi-ve-haksiz-ucret-artisi-1.jpg
2 Yorum
Rabia sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kullanım Alışkanlığıma Uygun Ucuz Tarife Teklifi Almadım
Rabia
27 Nisan 10:40
172"Vodafone tarafından aranarak farklı bir tarifeye geçişim tamamlandı. Kendilerine teşekkür ediyorum, 12 ay daha Vodafone devam edeceğim"
Sınırsız TikTok Paketi Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamadı
Cihangir
04 Ocak 00:14
651Geçen ay Vodafone’a geçerek yeni bir numara aldım ve “Red Pass 30 GB Sınırsız TikTok” paketini Vodafone bayisinden, birebir çalışana danışarak tercih ettim. Özellikle TikTok, Youtube.com, WhatsApp ve Messenger’da geçerli sınırsız internetim olacağı söylendiği için bu paketi aldım. Ancak kullanmaya b...
Video Şikayetler Tümünü Gör
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
817
-
![ikon]()
Askerfone
183
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.631
-
![ikon]()
Borç
4.542
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.355
-
![ikon]()
Cepinfo
343
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.209
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
592
-
![ikon]()
eSIM
1.751
-
![ikon]()
Fatura
38.396
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.610
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
822
-
![ikon]()
FreeZone
1.992
-
![ikon]()
Güvenli Depo
431
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.650
-
![ikon]()
Hat Devir
1.766
-
![ikon]()
Hat İptali
3.876
-
![ikon]()
Hat Ücreti
615
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.373
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.316
-
![ikon]()
İnternet Paketi
4.086
-
![ikon]()
Kampanya
7.145
-
![ikon]()
Kolay Paket
2.963
-
![ikon]()
Mobil İmza
877
-
![ikon]()
Mobil İnternet
7.203
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.355
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
897
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.364
-
![ikon]()
Online Özel
1.533
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
20
-
![ikon]()
Puan
894
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
14.310
-
![ikon]()
Red Business
148
-
![ikon]()
Redbox
332
-
![ikon]()
SIM Kartı
3.025
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
1.030
-
![ikon]()
SMS
10.142
-
![ikon]()
Şebeke
8.443
-
![ikon]()
Taahhüt
11.313
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
17.157
-
![ikon]()
TL Yükleme
450
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.926
-
![ikon]()
Yanımda
11.372
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.686
Yorumlar