Ses Yankılanması Ve İnternet Hızının Düşüklüğü Şikâyeti

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Faturalarımı düzenli ve yüksek tutarlarda ödüyorum, ödediğim paraların gerçekten haddi hesabı yok diyebilirim. Buna rağmen aldığım hizmet, ödediğim ücretin kesinlikle karşılığı değil ve müşteri olarak memnuniyetim giderek düşüyor.

Telefon görüşmelerimde sürekli ses yankılanması yaşıyorum, karşı tarafı net duyamıyorum. Ayrıca mobil internet hızım da olması gerekenin çok altında, birçok durumda sağlıklı bir şekilde internete bile giremiyorum. Bu iki temel konuda yaşadığım sorun artık tahammül sınırını aşıyor. Aramalarda ses yankılanması ve internet hızındaki düşüklük benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.

Bunlara ek olarak hattıma tanımlı aylık mobil harcama limitimin 4.500 TL olması da benim için ciddi bir sorun. Düzenli ve yüksek fatura ödeyen bir müşteri olarak bu limitin bu seviyede tutulmasını anlamakta zorlanıyorum ve bunu da kabul etmiyorum. Ben bir müşteri olarak bunu hak ediyorsam eğer Vodafone'dan uzak durayım daha iyi. Aylık 4.500 TL limitin arttırılmasını ve gerekli sorunların giderilmesini talep ediyorum artık, Müşteri hizmetleriyle görüşme sağladığım da ise tekrarlamak zorunda kalıyorum anlamadım sizi diyerek mağduriyetim giderilsin aylık ödemem arttırılsın ve İnternet hızım attırılsın Apple 11 kullanıyorum evet ama yeni bir telefona geçeceğim fakat bu telefonumu daha düzenlice kullanacağım. Hattımı değiştirdim cihazı değiştirdim aynı. 4.5G kullanıyorum gerekli sorunlar giderilsin.

Vodafone’dan, aramalardaki ses yankılanması sorununun acilen giderilmesini, mobil internet hızımın makul ve kesintisiz bir seviyeye yükseltilmesini ve aylık mobil harcama limitimin artırılmasını talep ediyorum. Bu taleplerim ivedilikle yerine getirilmediği takdirde hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek isterim. Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve sorunlarımın bir an önce çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Memnuniyetim giderek düştü arttırılması için memnuniyetim ivedilikle bu sorunların kökten çözüleceğine inanıyorum.