to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Olmayan Çekiliş Sonuçları Ve Haksız Tarife Politikası
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve Mart ayında düzenlenen Büyük Mart çekilişine başlangıç ve bitiş tarihleri arasında katıldım. Ancak çekiliş sonuçlarına ne gazeteden ne de internet üzerinden hiçbir şekilde ulaşamadım. Sonuçların ve kazananların açık, şeffaf bir şekilde paylaşılmaması güvenimi ciddi anlamda sarstı ve bu durumun doğru olmadığını düşünüyorum.
Diğer yandan yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen tarife konusunda da haksızlık yaşadığımı düşünüyorum. Şu an aylık faturam kullanım durumuna göre 650 TL ile 1000 TL arasında geliyor, fakat yeni gelen müşterilere aynı hat için 320 TL civarında tarife sunulduğunu görüyorum. Eski müşteri olmama rağmen daha yüksek ücret ödemem, yeni gelen müşteriye daha avantajlı fiyat verilmesi bana adil gelmiyor.
Vodafone’dan, Büyük Mart çekilişinin sonuçları ve kazananlarla ilgili şeffaf ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca mevcut tarifemin yeni müşterilere sunulan seviyeye çekilerek ya da benzer bir indirim uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone’un mevcut müşterilerine karşı adil davranmadığını düşünüyorum. Şu an 30 GB içeren tarifemi yaklaşık 3 aydır 650 TL civarında bir ücretle kullanıyorum. Ancak aynı içerikte olduğunu öğrendiğim bir tarifeyi yeni gelen müşterilere 300 TL gibi çok daha düşük bir fiyata sunduklarını görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bu durumla ilgili hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de bayiye başvurdum, ancak “mevcut müşterilere bu tarifeyi vermiyoruz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak, yeni gelenlere sağlanan avantajların biz mevcut müşterilerden esirgenmesini adil bulmuyorum. Mevcut müşterilerin de yeni müşterilerle aynı fiyat ve kampanya koşullarından yararlanmasını, en azından tarifem için makul bir indirim ya da eşdeğer bir kampanya tanımlanmasını talep ediyorum.
