to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattıma yaklaşık 2 ay önce tarife tanımlatırken bana 30 GB ve 40 GB’lik iki farklı tarife sunuldu. Ben özellikle 40 GB’lik tarifeyi seçmeme rağmen, hatta 30 GB’lik tarife tanımlandığını sonradan fark ettim.
Tarifemdeki bu değişikliği ilk yapan müşteri hizmetleri yetkilisi beni aradığında, kendisine işlemi yanlış yaptığını ve tarifemin 40 GB olması gerektiğini açıkça söyledim. Yetkili, bu konuda tekrar aranacağımı belirtti ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu durumu sonrasında tekrar fark edince 23 Kasım 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturttum. Buna rağmen tarifem hâlâ 40 GB’a çevrilmedi ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Benim onayladığım 40 GB’lik tarifeye geçirilmek ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
11 Eylül 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla tarife değişikliği yaptım. Önceden kullandığım tarifede 22 GB internet ve 2.000 dakika konuşma hakkım vardı. Müşteri temsilcisiyle görüşmemde, aynı haklarla ve aynı ücretle devam edeceğim söylendi. Ancak yeni tarifemde 20 GB internet v...
Yaklaşık 1-1,5 ay önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kullandığım faturalı hattımda mevcut tarifemin aynı ücretle devam edeceği söy...
15 Eylül 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla yeni bir faturalı tarife satın aldım. Tarife kapsamında bana 40 GB internet ve 40 GB sosyal medya kullanımı vaat edildi. Ancak, tarifenin üzerinden yalnızca bir hafta geçtikten sonra, kendi internet kullanımımın bittiğine dair mesaj al...
Yorumlar