Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Onayladığım Tarife Yerine Daha Düşük İnternet Paketi Tanımlandı

ID:34160156

Betul sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayladığım Tarife Yerine Daha Düşük İnternet Paketi Tanımlandı

Betul

Vodafone

06 Kasım 2025 23:14

179

Betul'un Teşekkür Mesajı

“Sorunum en kısa sürede çözüldüğü için teşekkür ederim”

1 Kasım 2025 tarihinde saat 16.39’da Vodafone müşteri temsilcisi tarafından aranarak mevcut 30 GB internetli faturalı hattım için aynı tarifeden devam edileceği bilgisi verildi ve onayladım. Ancak bugün kontrol ettiğimde, tarifemin 20 GB olarak değiştirildiğini fark ettim. Hiçbir şekilde tarife değişikliği veya kota düşürülmesi talebim olmadı. Ayrıca, önceki tarifemde 30 GB internet kullanıyor ve yaklaşık 360 TL civarında ödeme yapıyordum. Tarife değişikliğiyle ilgili herhangi bir ücret veya ek ödeme bilgisi de tarafıma iletilmedi.

Eski 30 GB internetli tarifemin tekrar hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Vodafone

06 Kasım 2025 23:37 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Betul

07 Kasım 2025 16:26

Sorunum en kısa sürede çözüldüğü için teşekkür ederim

Vodafone

07 Kasım 2025 16:33

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Tarife Değişikliğinde Eksik Bilgi Ve Haksız Ücret Artışı Yaşadım

Emrah

Vodafone

27 Eylül 2025 20:56

216

11 Eylül 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla tarife değişikliği yaptım. Önceden kullandığım tarifede 22 GB internet ve 2.000 dakika konuşma hakkım vardı. Müşteri temsilcisiyle görüşmemde, aynı haklarla ve aynı ücretle devam edeceğim söylendi. Ancak yeni tarifemde 20 GB internet v...

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliği Sonrası İnternet Hakkım Azaldı

Arzu

Vodafone

15 Ağustos 2025 20:02

144

2 gün önce Vodafone'dan arandım. Tarifemin Ekim 2025'te dolacağını, fakat bir indirim kampanyası kapsamında tarifemi yenileyebileceğimi belirttiler. Ben de 40 GB internet tarifemden, 30 GB internetli ve aynı fiyata olan tarifeye geçebileceğimi söyledim. Tarife değişikliğinden önce 35,5 GB internetim...

Harika sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Tarife Değişikliği Ve Çözüm Eksikliğiyle Yaşanan Mağduriyet

Harika

Vodafone

10 Mayıs 2025 15:50

2.511

"B**** hanım, konu ile ilgilendi ve tarifemin düzeltmesini gerçekleştirdi kendisine çok teşekkür ederim. Sadece Vodafone Yanımda uygulamasında tarife detayları doğru gözükmesine rağmen taahhüt detayları kısmında fiyat farklı gözüküyor umarım fatura kesiminde sorun yaşamam."

Yanıltıcı Tarife Değişikliği Ve Çözüm Eksikliğiyle Yaşanan Mağduriyet

Müslüm sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Kampanya Nedeniyle Mağduriyet: Tarifemde Değişiklik Talebi

Müslüm

Vodafone

23 Ekim 2025 15:18

429

20.10.2025 tarihinde başka bir operatörden Vodafone’a geçiş yaptım ve Red 20 GB tarifesini 208 TL olarak seçtim. Hattımın açılacağı 22.10.2025 tarihinde ise Vodafone’un yeni bir kampanya başlattığını ve 30 GB internetli tarifeyi 245 TL’ye sunduğunu gördüm. Bu durum beni oldukça üzdü; çünkü geçiş yap...

Furkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü