Paket Yenilenmesinden Sonra Evde Şebeke Kesintisi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hat sahibi adına kayıtlı hattımın 1 Mayıs’ta saat 00.00’da 18 GB’lik paket yenilemesi yapıldı, ancak tam bu yenileme anından itibaren telefonumda “servis yok” yazmaya başladı.

Evimde daha önce hiçbir çekim sorunu yaşamazken, paketim yenilendikten sonra evimin içinde neredeyse hiç şebeke alamıyorum. Telefonda ya “servis yok” yazıyor ya da en fazla 1 tık çekiyor ve bu seviye arama yapmaya veya mesaj göndermeye yetmiyor. Arama ve mesajlaşma yapabilmek için evimden dışarı çıkmak zorunda kalıyorum; dışarı çıktığımda çekim düzeliyor. Sorun tam olarak 1 Mayıs 00.00’dan beri, yani paketim yenilendiği andan itibaren devam ediyor.

Telefonumu birkaç kere yeniden başlattım; daha önce bu yöntem benzer durumlarda işe yaramıştı ancak bu sefer hiçbir işe yaramadı. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım, sorunun bölgesel bir şebeke veya hat tanımlama probleminden kaynaklandığını düşünüyorum ve kendi başıma çözemiyorum.

Vodafone’un hattımı ve bulunduğum bölgedeki çekim durumunu acil olarak kontrol ederek, evimde de eskiden olduğu gibi sağlıklı bir şekilde şebeke alabilecek hâle getirmesini ve bu sorunun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.