to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Ve Kapsama Problemi Nedeniyle Cayma Bedeli İadesi Talebi
Vodafone abonesiyken 0532******* numaralı hattımda uzun süredir şebeke ve kapsama problemi yaşıyordum. Özellikle Van ili Özalp ilçesi Aşağı Sağmalı Mahallesi, Sağmalı küme evlerinde hattım sağlıklı şekilde çekmediği için hattımı yaklaşık 3 ay önce Turkcell’e taşımak zorunda kaldım.
Hattımı taşımadan önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, şebeke sorunu sebebiyle cayma bedeli ödemek istemediğimi özellikle belirttim ve bana telefonda cayma bedeli çıkarılmayacağı söylendi. Bu süreçte iki kez de şikayet kaydı oluşturuldu ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Tüm bunlara rağmen Aralık 2025 dönemine ait son faturama 1.276 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu son faturayı ödedim, dekontum da mevcut. Şebeke ve kapsama problemi tamamen Vodafone kaynaklı olmasına rağmen, verilen sözlere rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için son faturamda tahsil edilen 1.276 TL cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
