to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedelindeki Yanıltıcı Bilgi Ve Fazla Fatura İtirazı
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımadan önce, Vodafone uygulaması ve müşteri temsilcisi üzerinden yaptığım görüşmelerde cayma bedelimin 75 TL olduğu bilgisi tarafıma verildi. Bu nedenle hattımı taşırken ödemem gereken toplam tutarın, mevcut 231 TL’lik faturama 75 TL cayma bedelinin eklenmesiyle birlikte 306 TL olacağını düşünüyordum.
Ancak daha sonra fatura ödeme ekranına girdiğimde, benden 306 TL yerine 582 TL talep edildiğini gördüm. Bu durumda, cayma bedelimin bildirilen 75 TL’nin çok üzerinde yansıtıldığını ve tarafıma verilen bilginin dışında bir tutar çıkarıldığını fark ettim.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, inceleme yapılıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi.
Vodafone’un bana önceden bildirdiği 75 TL cayma bedeli esas alınarak faturamın düzeltilmesini, toplam ödemem gereken tutarın 306 TL olarak yeniden düzenlenmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm bulmadılar cayma bedeli 75 TL iken 306 TL ödeyeceğim faturayı 582 TL yaptılar haklarımı donuna kadar arayacağımı bilmenizi istiyorum
