to read complaints and reviews, or file yours.Çekmeyen Hatlar İçin Haksız Cayma Bedeli Şoku
12.06.2025 tarihinde iki faturalı hattımı Vodafone’a taşıdım. O tarihten bu yana Ankara genelinde sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyorum. Defalarca servis ayarları yapılmasına rağmen hiçbir yerde telefonlarım çekmiyor. Hatlarım Turkcell’deyken hiçbir sorun yaşamıyordum, en ücra yerlerde bile şebeke vardı. Haziran ayından beri her ay iki hattım için toplamda yaklaşık 600-700₺ fatura ödedim, ancak neredeyse hiçbir kullanım hakkımdan düzgün şekilde faydalanamadım.
Bugün, yaşadığım mağduriyet nedeniyle iki hattımı tekrar Turkcell’e taşımak zorunda kaldım. Ancak bu işlem sonucunda, her bir hat için yaklaşık 2.500₺ cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp servis ayarları yapılmasına rağmen sorun çözülmedi. Taahhütlü olarak geçtiğim Vodafone’da, aylardır kullanamadığım hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum.
0533*****98 ve 0545*****98 numaralı hatlarım için yansıtılan cayma bedellerinin iptalini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
