to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Fazla Alınan Cayma Bedeli İptali Talebi
Vodafone hattım için 2025 Haziran ayında farklı bir tarifeye geçmiştim. Sözleşme yapılırken cayma bedelinin en fazla 1.800 TL civarında olacağı söylendi ve ben de bunu kabul ettim. Ancak Aralık ayında hattımı başka operatöre taşıdım ve 30.12.2025 tarihinde faturama 2.285,25 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Bildiğim kadarıyla her geçen ay sözleşmeden kalan süre azaldıkça cayma bedelinin de düşmesi gerekirken, üzerinden yaklaşık 7 ay geçmiş olmasına rağmen taahhüt başlangıcında belirtilen tutarın da üzerine çıkmış olması bana mantıklı ve adil gelmemektedir. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hattın yasal sahibi yanımda olmadığı için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve sorunum çözülemedi. Hattın numarası 5416*****34’tür.
Taahhüt esnasında belirtilen rakamın üzerinde ve kullanım sürem dikkate alınmadan çıkarıldığını düşündüğüm bu 2.285,25 TL’lik cayma bedelinin yeniden incelenmesini ve fazla alınan cayma bedeli tutarının iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı olunmadı Vodafone pişmanlıktır iyi günler👋
