Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Şebeke Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hat İçin Haksız 900 TL Fatura Ve Cayma Bedeli

ID:35793224

Şebeke Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hat İçin Haksız 900 TL Fatura Ve Cayma Bedeli

Şükrü

Vodafone

21 Nisan 22:02

Taahhüdümün bitmesi nedeniyle 07.02.2026 tarihinde başka bir operatörden Vodafone’a geçiş yaptım ve Kırmızı Fırsat 20 GB faturalı tarifesini kullanmaya başladım. Hat sahibiyim, hattım Şükrü S*** adına ve numaramın son 4 hanesi 3089’dur. Ancak hatta geçiş yaptıktan sonra Mardin Artuklu ilçe merkezinde, özellikle Çabuk Mahallesi’nde ne ben kimseyi arayabildim ne de bana ulaşılabildi, ciddi bir şebeke sorunu yaşadım.

Gelen tüm memnuniyet anketlerinde şebeke sorunu yaşadığımı belirttim. İlk bir hafta içinde cayma hakkımı kullanmak istedim fakat sistem buna izin vermedi. Bu süre boyunca Vodafone faturamı ödememe rağmen hattımı etkin şekilde kullanamadım. Sonunda dayanamayarak 25.03.2026 tarihinde eski operatörüme geri dönmek zorunda kaldım.

Yaklaşık 1,5 aylık bu süreç sonunda cayma bedeli ve diğer ücretler dahil toplamda 900 TL’ye yakın bir tutar talep edilmektedir. Üstelik bu dönemde sağlıklı bir hizmet alamadığım için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden başvuruda bulunduğumda soruları sadece yapay zeka cevapladı ve sorunuma yönelik somut bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle hattımın çekmediği ve hizmeti gerektiği gibi kullanamadığım süreler dikkate alınarak tarafıma yansıtılan yüksek faturanın ve cayma bedeli de dahil tüm ücretlerin detaylı şekilde yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

sebeke-sorunu-nedeniyle-kullanilamayan-hat-icin-haksiz-900-tl-fatura-ve-cayma-bedeli-3.jpg

sebeke-sorunu-nedeniyle-kullanilamayan-hat-icin-haksiz-900-tl-fatura-ve-cayma-bedeli-2.jpg

Vodafone

22 Nisan 00:56 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Nisan 14:38

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İstanbul Avcılar’da Çekim Ve İnternet Sorunları, Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli

Berk

Vodafone

10 Mart 14:54

262

Vodafone hattımı 16 Ocak tarihinde Kırmızı Fırsat 30 GB paketi ile kullanmaya başladım. Ancak hattı ilk günden bu yana özellikle İstanbul Avcılar bölgesinde, evde, iş yerinde ve yolda ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Çoğu yerde şebeke seviyesi 1 dB civarında kalıyor, telefonla konuşmakta zorlanıyo...

istanbul-avcilarda-cekim-ve-internet-sorunlari-yuksek-fatura-ve-cayma-bedeli-1.jpg

Cemre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’da Hattımı Üzerime Alırken Uygulanan Aşırı Fiyat Artışı Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Cemre

Vodafone

24 Ocak 14:10

292

"Talebim kısa sürede çözüme ulaştı teşekkür ederim"

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Sorunu Ve Cayma Bedelsiz Taşıma Talebi

Mustafa

Vodafone

05 Mart 10:40

225

Vodafone hattımda yaşadığım internet sorunu bir türlü çözülemedi. 2025 Kırmızı Fırsat 30 GB paketi kullanıyorum ve bu pakete geçtiğim 17.12.2025 tarihinden beri mobil internetim ya hiç çekmiyor ya da aşırı derecede yavaş çekiyor. En basit internet sitesini bile açarken ciddi zorluk yaşıyorum ve bu s...

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’dan Kısa Sürede Geçişte Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Süleyman

Vodafone

30 Kasım 2025 09:23

797

25 Kasım 2025 tarihinde 0537**45 ** ** numaralı hattımı Çorum Merkez’deki Vodafone bayisine giderek Türk Telekom’dan Vodafone faturalı, taahhütlü Kırmızı Fırsat 2025 60 GB tarifesine (392 TL/ay) geçirdim. Hattım 27 Kasım 2025 tarihinde aktifleşti ve kullanmaya başladım; ancak hem çekim problemi yaşa...

vodafonedan-kisa-surede-geciste-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-2.jpg

vodafonedan-kisa-surede-geciste-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Vodafone Yanıltıcı Cayma Bedeli Kesintisi Ve İade Yapmadı

Ali

Vodafone

07 Ocak 12:41

282

Vodafone mobil hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat isimli tarifeden yaklaşık 2 ay önce çıktım. Hattımı kapatma ve taşıma nedenim, Vodafone’un sunduğu hizmetten memnun olmamam ve yaşadığım çeşitli olumsuzluklardı. Tarifeden çıkış işlemini yapmadan önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve özellik...